新华网西宁１２月２４日专电（记者王雁霖）２３日，青海省正式开通１２３０１旅游服务热线，这是青海省首个开通的政府部门公益服务热线呼叫平台。

青海省旅游局局长吴大伟说，近年来旅游信息化建设步伐日益加快，海内外旅游消费者对旅游服务质量提出了越来越高的要求。为加强政府公共服务职能，进一步优化旅游环境，更好地满足国内外游客的需求，青海省同全国一样，也启动了１２３０１旅游资讯公益服务工程，以整合社会资源，提高旅游服务水平和游客满意度，增强目的地竞争力。

１２３０１旅游服务热线以旅游咨询、投诉、救援等为基本服务内容，可实现与公众的双向交流，为公众提供规范、全面、便捷、经济的多元化服务。