大连晚报

    张兮兮绘

    据报道，即将出台的深圳导游薪酬制度改革试行方案明确规定，允许导游合理加收导游服务费即“小费”。这在全国开了先例。

    导游薪酬制度一直是困扰中国旅游业的顽疾。很多旅行社都不给导游开工资，有的甚至还向导游加收游客“人头费”，导游往往通过带游客去购物点、自费景区收取回扣的方式获得报酬。这一畸形的导游薪酬方式不仅侵害了导游的合法权益，也严重侵害了游客的合法权益，还极易引发游客与导游和旅行社之间的矛盾，造成旅游业的“信用危机”。

    我认为，要解决以上问题，首先必须保证导游的正常收入，让导游真正成为旅行社的员工，而不是挂名的“个体户”。以允许导游加收“小费”的方式来解决导游的薪酬问题，非但没有纠正以往的错误，反而会增加游客的负担。

    导游拿回扣现象之所以长期存在，除了不合理的导游薪酬方式外，恐怕与监管不力也有很大关系。如果监管不加强，即便导游收了“小费”，恐怕也不会主动放弃回扣，旅行团变“购物团”的问题还将继续存在。那种以为有了“小费”就能让导游“灰色收入”消失的想法恐怕是想当然。将“小费”变成合理收费的做法对改善旅游服务质量不会有多大帮助。

    要规范导游服务行为，促进旅行社诚信经营，还得在监管上多下功夫。建立公开透明的导游薪酬机制，明确导游的劳动报酬和佣金收取比例，比收取“小费”更合理有效。