新华网北京７月３１日专电（记者钱春弦）国家旅游局７月３１日公布的《全国游客满意度调查报告》显示，中国公民出境旅游人均旅游花费在１０００美元以上的占９１．０％，其中购物是出境游花费最多的项目。

由国家旅游局监督管理司和中国旅游研究院针对今年第二季度进行的这一调查表明，中国出境游客呈现“三高”特征，即高学历、高收入和高消费。在出境游客中，２５岁至４４岁的游客占６４．９％，大学专科及以上学历的占９１．１％，月收入在３０００元以上的占６７．１％，人均旅游花费在１０００美元以上的占９１．０％。其中花费３０００至５０００美元的游客比例最多，占２９．２％。购物是出境游花费最多的项目，５８．５％的游客将旅资花费于此。４３．２２％的出境游客选择与家人同行，出游时间１至２周的游客占７９．１％；影响其出游的最大因素是景点吸引力和旅游地吸引力，６７．１％的游客通过网站或论坛搜索旅游信息。

根据这项调查，国内旅游、入境旅游和出境旅游三大市场中，中国公民出境游客对旅游娱乐、旅游交通、旅游公共服务满意度较高。旅行社服务差是出境游客抱怨的主要原因。游客期望目的地能够提供中文标识等中文信息。

国家旅游局指出，中国公民出境旅游投诉相对突出，需高度关注。同时要加强与日韩、欧洲、东南亚、美国等重要出境旅游目的地的合作，通过在政府层面签订协议等方式，积极争取主要目的地提供中文旅游咨询服务。