搜狐旅游6月19日讯 近日密云消协宣布:71家宾馆饭店响应消协的倡议,将退房时间改为14时,一时间引起了网友的热议。 针对此事北京旅游行业协会饭店分会及时向71家宾馆饭店中的部分酒店进行核实,截止目前已经有6家饭店反馈情况并非属实。
已经反馈的6家酒店分别为:世纪阳光假日酒店、云佛山旅游度假村、瑞海姆田园度假村、云湖度假村、世豪国际酒店、云水建国假日酒店,他们都在不同的程度上否认了这个报道,认为报道有失实的地方。这6家酒店反馈:他们仍然会按照我们酒店的惯例和他们以往的规定,住宿结帐的时间应该是中午的12点。遇特殊的情况,条件允许的时候,和客人将会协商解决。另外,他们也都几乎做了一个声明,在报道之前他们并不知道、也没有对任何人有过这方面的承诺。
针对目前网友表示怀疑的“国际惯例”问题,搜狐酒店频道也在第一时间邀请到中国旅游饭店业协会副会长、北京旅游行业协会饭店分会会长徐锦祉先生及北京派雷斯酒店管理有限公司总经理、北京旅游行业协会饭店分会副会长张志军先生到搜狐的演播室接受了采访。两位嘉宾认为:国际惯例不只是简单的大家都用的,而是经过好多年的实际运行之后才形成的。自从有了国际饭店协会之后,从1920年开始就在讨论客人应当什么时候开始入住、应该什么时候退房,直到1954年才有了现在的规定,即:客人12点退房,12点之后退房加收半天房费,18点退房加收一天房费。因为12点作为一个折中的时间,对于入住客人及退房客人都是相对比较公平的,如果将退房时间改到14点,会影响下一位客人的入住。
目前国际上的酒店都是按照这种方式进行结账,中国作为一个出入境大国,应该与国际接轨。饭店作为一个经营单位,普遍的计量单位是“间夜”,而不是小时。当然,既然作为经营单位,每个饭店有权利根据实际情况来规定自己的收费标准及经营方式。
同时,徐锦祉及张志军认为:作为消费者,应该多了解行业,并且清楚自己拥有的合法权益,在有些情况下,可以跟酒店协商退房的时间,即使已经退房了,也可以将自己的行李寄存在酒店,做到“明明白白”消费。而作为经营者,也要“有章可循”,不断提升服务质量。