出行的种种困惑成为很多人休闲度假的障碍

希望读者在尽享大好风光的同时，避免不必要的麻烦和损失

　　快报本期制作的“‘五一’黄金周旅游风险防范全攻略”专题，以期使准备出行的诸多读者在尽享大好风光的同时，避免不必要的麻烦和损失。

　　NO.1 AA制自驾游暗藏玄机

　　“全体成员AA制，只收取食宿成本价”，这是一些非旅行社的俱乐部在去年“十一”期间喊出的宣传口号。然而，这种旅游方式的组织者是否涉嫌盈利呢？曾经参加过此类旅行方式的刘先生说：“他们不可能不盈利！”不管怎样，大家只要记住一条秘诀：请公示消费账簿。

　　NO.2出境游另加收费景点

　　去年，一名六旬老人一纸诉状投诉了某旅行社，称由于看中2600元/人的诱惑团价，参加了其组织的“新马泰7日游”，但在缴纳了2600元的团费后，该旅行社在途中又擅自增加8个旅游景点，并强行加收1600元“自费项目费”。如何对付这种情况？秘诀：游客首先不能只认“低价出境游”的宣传，在此基础上，可在出境游格式合同的附表中特别标注“自己只认可的自费项目”。“如果超出游客要求，导游仍有强迫消费的举动”，管理部门提醒，游客一定要索要消费项目有效票据，最好利用手中的摄像机、照相机将过程拍摄下来，以便投诉时举证。

　　NO.3非法组团国内游

　　“你想花最少的钱，在这个‘十一’获得最大的快乐吗？只需269元，并提前预付50元定金，就能在‘十一’假期享受到贵州水银河3日游。”一些促销员登门揽客，有关部门提醒，这大部分属于非法组团。克敌秘诀：低价诱惑加诈骗是非法组团的最大特点。杜绝非法组团有三个方法，不要相信找上门的“推销员”；要求组团方出示详细行程与住宿安排；每一笔支出都必须索要发票。

　　NO.4路边有车拉你周边游

　　北京门头沟王先生一出门，就被两个漂亮的服务人员拦住，他们指着路边的一辆中巴，告诉他：“到北京周围转一圈，省钱又方便。”这也是一种陷阱，他们隐瞒车辆资质拉你上路，以价廉物美吸引客源。克敌秘诀：一辆正规的旅游车辆必须具备硬件达到国家旅游车资质标准；驾驶人员要经过旅游资质培训；要由交通部门和旅游主管部门共同签发“旅游车经营许可证”三个条件。

　　NO.5报名地点不同游费差一半

　　刘先生刚刚在北京国贸附近的报名点签完旅游合同，交了1800元，他妹妹告诉他同样的旅游线路，她在石景山只交了988元。刘先生只能安慰自己：肯定不一样。据消协调查发现，这是由于旅行社在不同报名点设立了不同的报名标准，导致价格不一。警示：消费者选择旅行社就同一线路最好要“货比三家”，参考各家旅行社的价格，如加入豪华团，事前和旅行社签约时，可以把相关待遇、路线、参观景点等列明细并约定赔偿标准。

　　NO.6瞒天过海的餐饮陷阱

　　在旅行中就餐，有些餐厅为了吸引顾客的眼球和激发食客的兴趣，就在菜名上大做文章布下圈套。比如，“阳春白雪”其实只是“青椒炒土豆丝”；“翠柳啼红”则是“红椒炒油菜”；“母子相会”竟是“黄豆芽拌黄豆”……诸如此类，不胜枚举。秘诀：不要看着新鲜的菜名就认为是当地特产，要仔细甄别，最好问一下服务员菜品的主料是什么。

　　NO.7偷梁换柱的餐饮陷阱

　　沿海的许多旅游城市的许多餐厅都出售海鲜，而且还会让消费者现点现做。然而有时候，明明在食客面前欢蹦乱跳的活鱼活虾，到了后厨就被调包成了冷冻海鲜甚至是存放一段时间的死海鲜。鉴别小常识：比如死鱼略有土腥味；肉发黏，没有爽口的感觉；鱼眼下陷(活鱼眼往上鼓)；光泽发暗等。饮食专家建议，大的海鲜品种最好事前做个记号，比如在上面插根牙签。

　　NO.8笑里藏“刀”的餐饮陷阱

　　碰见过于热情的服务小姐，千万要小心谨慎。有时候，漂亮大方的服务员会向消费者推荐某某招牌菜，而这些菜肴往往是价格不菲的。还有所谓的特价菜，未必就真的比其他餐厅便宜多少，有时甚至可能是餐厅进货过多的积压食材。

　　NO.9其他餐饮陷阱

　　其他餐饮业价格陷阱主要有三种：一是不明码标价，二是明码标价不规范，三是免费酒水限制条件多，不明示免费范围或种类。例如，不明示餐前的餐巾、小菜、茶水是否收费；按盘、粒或按位收费不明示；免费酒水种类与广告不符等，都属于不规范行为。

　　NO.10四星宾馆像回到“旧社会”

　　张先生今年春节后到北方旅游，和某旅行社签订的合约里写明，可以享受四星级住宿标准和25元每餐(正餐)的标准。但到了冰天雪地的北方城市，张先生发现自己好像回到了“旧社会”：住的所谓四星级宾馆马桶漏水，半夜起来鼓捣马桶，结果还是臭气冲天，一夜没睡好。吃饭的时候，一般8个人一桌的标准，导游硬是让三桌人并成两桌，导致很多人吃不饱。警示：消费者在和旅行社签订合约时，最好明确这些衣食住行的标准，如果有缩水，消费者有权索赔。

　　NO.11飞机换成中巴

　　在四川旅行的时候，贺女士一行本来应从某景点飞回成都，但导游却以“买不到飞机票”为由，要游客乘坐豪华车回成都。贺女士等只能接受安排。但导游实际安排的却是一辆破中巴，结果所有游客一路颠簸回到成都，刚刚来得及坐飞机！警示：到地方后擅自改变交通工具，导致消费者时间、金钱受损，旅行社除了应该补足换交通工具后的差价外，还应该赔偿消费者因时间误差造成的损失等。

　　NO.12组织游客看“黄色”

　　冯小姐去华东旅游时，遇到当地导游要求他们参加当地的一些自费项目，冯小姐不感兴趣，拒绝了导游的“好意”，结果导游脸色一变，说不参加自费项目也不能呆在车上，要等看节目的游客回来后才能上车。冯小姐只能不情愿地去参加了导游介绍的节目，结果一看，居然是黄色节目！警示：消费者在参团前可以记住旅行社的电话，发现问题可第一时间向有关部门反映情况。

　　NO.13行程表中藏“奥妙”

　　旅行社自定的行程表，普遍存在以下两个问题：首先是行程安排模糊。行程表基本上都没有标明出团、返回的时间，也没有标明沿途吃住点的酒店名称、就餐和入住时间、当地有哪些可以安排的自费项目以及收费标准等，这就给旅行社、地陪导游留下很大的自由安排、随意更改行程及服务标准的空间，从而侵害了消费者的选择权和知情权。其次是行程安排不合理。早出晚归；坐车和购物时间长，实际游览时间短；各景点时间松紧不合理，著名景点安排时间太短等。

　　NO.14名胜景点安排少

　　花钱外出旅游，消费者无非想去看看名胜景点，但是到当地后大失所望，因为旅行社行程表中安排的景点中，真正的名胜景点并不多，许多当地真正知名的景点是不去的，如果消费者要求增加，就会作为自费项目加收费用，不少消费者为了不白来一趟，只好另外掏钱去参加自费景点项目，这就给导游、司机提供了赚取服务费、门票折扣的机会。