针对游客反映的杭州旅游消费券使用过程中存在的问题，杭州市旅游委员会副主任王信章今天表示，将出台七条措施确保游客得到“实惠”。

    王信章称，部分游客反映在使用杭州旅游消费券初期遇到了一些问题。“如指定使用商家还不够多，不方便查找。商家服务员操作还不够熟练，办理时间较长。办理手续较繁琐，使用不方便等。”

    “我们将在扩大商家数量的基础上，推出一册《杭州旅游消费劵指定使用商家地图》。地图上不仅有所有商家的名单、地址、预定电话、交通导引等信息，还把所有商家标注在市区和大杭州地图上。游客可根据所处的位置，很快找到自己附近有哪些杭州旅游消费劵的指定商家。这样既方便游客查找，又方便预定。”王信章表示，《杭州旅游消费劵指定使用商家地图》计划编印量为一万份。“届时将放置在有关宾馆饭店和旅游信息咨询中心等场所游客免费取阅。”

    王信章介绍，除了上面所提到的印制商家地图，方便游客查找外，杭州还将推出六条最新举措。“我们将简化使用手续，节省办理时间；扩大商家范围，方便游客使用；加强商家培训，确保服务质量；加强市场监管，确保规范有序；提供旅游保险，实现旅游无忧；刷西湖休闲卡，可享更大优惠等。” (记者 汪恩民 实习生 曾璟蕙)