石家庄与烟台签约“无障碍旅游”

    新华网石家庄２月２６日专电（记者董智永）石家庄市旅游局质监所和山东烟台旅游局质监所近日签署了石家庄－烟台品质旅游直通车战略合作协议。品质旅游直通车将真正实现石家庄－烟台两城市之间无障碍旅游，这在全国尚为首创。

    石家庄市旅游质监所所 长邢文海表示，每年到烟台旅游的石家庄团比较多，与烟台品质旅游直通车的开通，对旅行社和两地的游客而言都是好事。通俗来说，品质旅游直通车就是无障碍旅游，石家庄和烟台两地的旅行社都可以到当地去带团，不需要地接，对于游客来说，省去了地接的利润，游客的旅游价格也将更加实惠。

    据了解，石家庄、烟台两地将开通以对方城市为目的地的“散客天天发”等形式的旅游团队、旅游专列、包机等。

    据邢文海介绍，此次石家庄－烟台的品质旅游直通车中，异地投诉的条款对权益受损的游客更加有利，而且是长期有效的，并不仅仅限于黄金周期间。《协议》规定，两地旅游市场发生涉及各自团队的重大质量投诉或纠纷时，所在地旅游质监部门的执法人员须在第一时间赶赴现场，处理投诉，化解矛盾，解决纠纷。也就是说，石家庄的游客一旦在烟台旅游遇到纠纷，就可以第一时间在烟台投诉，当地的旅游质监部门也会像处理烟台本地游客的投诉一样第一时间赶到现场。