除夕夜一家4口遭旅行社甩客 游客索赔1.1万元

    今年初，市民梁先生与北京星晨方舟旅行社签订了国内旅游合同，“想让一家人在云南过新年，感受一下异地的除夕气氛。”旅途中，由于组团社与地接社之间的纠纷，除夕之夜，梁先生一家险些被云南当地旅行社赶出宾馆。昨日（26日），梁先生家人称正与旅行社协商。

    1月8日，梁先生与北京星晨方舟旅行社签订了前往云南的 旅游合同，发团日期为1月20日，行程8天，并交付4人费用11240元。

    梁先生一家抵达云南后，顺利度过了前两天的旅程，1月23日，梁先生接到地接旅行社云南省招商国际旅行社的催款电话，“他们说组团社未将钱汇过来。”25日下午，因款项仍未到账，导游要求梁先生一家搬出宾馆。

    电话求助北京市旅游局质监所，在工作人员的帮助下，梁先生交付了2700元的垫付款，得以继续住在宾馆里，直到晚8时许，才用借来的电磁炉做了晚饭。“外面鞭炮齐鸣，我们一家人没人管，心里真不是滋味”，梁先生的妻子赵女士说。

    “从昆明返回北京前，云南省招商国际旅行社一名工作人员送来了《致歉信》和礼品，但组团社没有给我们一句答复。”昨日晚间，赵女士告诉记者，因不满旅行社做法，他们欲索赔精神损失等共计1.1万元。

    赵女士称，目前已与旅行社进行协商，如果对方不能答应索赔要求，她将诉诸法律。记者联系北京星晨方舟旅行社，办公室主任胡先生称“目前正在与游客沟通，力求妥善处理此事。” （记者安颖）