香港铁路公司今天表示，京九及沪九线有三班南行及北行列车，受大风雪影响，滞留在湖南省及广东英德市，最少要十二至十七小时才抵达目的地，估计约九百人受影响。

港铁发言人指，当列车经过电网受损的路段时，由于停电，车上无热水供应，乘客亦未能上洗手间。港铁引述内地铁路部门表示，会优先处理直通车乘客的需要。

在香港红?|火车站，不时有乘客前往票站查询列车最新安排，有来自内地的“个人游”旅客表示，原定今天下午乘坐直通车回上海，但现在回程时间无期，证件差不多过期，也很难找到合适地方过夜，感到很彷徨。有乘客投诉当局的热线电话很难打通，又不肯安排候补座位。

港铁表示，由于未能确定直通车开出及到埠时间，已买票的乘客，可以考虑在三十天内退票。

此外，受内地恶劣天气影响，香港机场管理局表示，上海、南京、长沙、南昌、武汉及杭州机场关闭，往来香港与内地的二十三班航班要取消，五十七班航班延误。机管局呼吁旅客出门前，先向有关的航空公司查询最新航班服务情况。

香港中旅社决定取消明天及星期六出发往长沙的两个旅行团，旅行团业务部副总经理吴熹安表示，旅客可以转团或保留团费，在半年内再报名。

香港旅游业议会总干事董耀中表示，年廿八(二月四日)起是新春团的高峰期，距离现在不足一星期，其中往长沙、南京及武汉便有逾一百个旅行团，由于无法估计机场会否重开，议会明天将与业界开会，期望得出统一的对策。

根据旅游业议会指引，旅行社取消广东省外旅行团，要在两星期前通知，否则须向旅客赔偿。董耀中表示，由于今次情况罕见，亦在业界控制之外，若依足指引，旅行社损失很大，期望能平衡旅客与业界的利益。