据该省旅游局调查，2007年12月1日至4日，海南绿岛假日旅行社有限公司在接待“HIG-20071201”旅游团队过程中，所委派的导游刘根香擅自改变旅游行程表的接待计划，增加服务项目，加收费用，带游客前往万宁兴隆观看红艺人表演，并收取150元/人的门票费；乱收取费用，收取三亚大小洞天景区160元/人的门票费，而景区公告门票价格为55元/人；以不安排游客入住酒店胁迫游客消费。该公司及导游刘根香的行为已违反了《旅行社管理条例》和《导游人员管理条例》的规定。海南省旅游局拟对该公司作出吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚，拟对刘根香作出吊销导游证的行政处罚。

另外，经查还有11家旅行社在该团中参与违规拼团操作，海南省旅游局分别对海南通达假日旅行社有限公司、海南银河假日旅行社有限公司、海南远通假日旅行社有限公司、海南海之缘旅行社有限公司、海南观光假期国际旅行社有限公司、海南神州假期旅行社、海口中国青年旅行社、海南携程假期旅行社、海南中国青年旅行社有限公司 、海南旅总国际旅行社有限公司 、海南中银国际旅行社等给予通报。