古有花木兰替父从军，保一方平安。如果要在今天找一个“花木兰”的原型，扬中市公安局城东派出所90后社区民警董明玉完全够格。在这个男人扎堆的地方，短短几年时间，这位全派出所唯一的女片警就获得了全市四星级社区民警的荣誉，她也是全市唯一一位获得此荣誉的女警。

　　“要想做好社区工作，必须‘十八般武艺’样样精通。”这是面对记者，警营“花木兰”董明玉对社区民警工作的定位。在她看来，要想熟练掌握信息采集、打击犯罪、走访群众、调解纠纷等社区工作的“十八般”武艺，必须怀揣“三颗心”：恒心，耐心，热心。

　　当好社区民警的“恒心”

　　“为什么男人可以当社区民警，女人就不行？！”2013年，扬中城东派出所所长办公室里，面对所长张孝文给出的“内勤民警和社区民警”两个选择，刚刚警校毕业的董明玉这样问道。

　　董明玉的坚决和果断来自于一直梦想从军而未实现的父亲。“他当兵的梦想寄托在我身上，我就这么阴差阳错地成了警察。”董明玉轻描淡写地告诉记者，选择社区民警，就是因为有“挑战性”，而她最爱挑战。

　　说得“轻描淡写”，但真正开始工作的时候，小董承认有点懵：她的辖区位于扬中市三茅街道金星社区，这里是有名的城郊接合部，包含一个自然村8个村民小组，6个居民小区，8幢老旧商品楼，12家场所行业，16家企事业单位……实际居住人员约8230人，其中流动人员2310人，而且每天都在变更。

　　为了尽快地熟悉辖区内错综复杂的环境，凭借一颗要“干好”的恒心，董明玉花费大量时间调查走访，最多时每天要投入十几个小时：白天到各个用工企业及时掌握了解企业招录、离职人员情况，走街串户，了解老百姓“家长里短”；夜晚趁着外来务工人员回家休息，再跑上百间出租房，切实掌握外来人员的实际住宿情况……“小丫头不容易，我们都喜欢她。”在辖区居民朱阿姨的眼中，作为一名女警，小董不仅能吃苦，而且具备“邻家姑娘”般的亲和力。

　　短短3年时间，董明玉入户走访4200余次，搜集整理信息建档超过600份，近两年时间，董明玉所辖警务区无一人因故意犯罪而受刑事处罚，辖区内发案率也逐年降低。今年以来，董明玉警务区可防性案件发案率同比下降30%，搜集治安维稳信息20余条，抓获违法犯罪人员5名，化解矛盾纠纷11起。

　　为民服务的“耐心”与“热心”

　　在董明玉的师傅——老社区民警徐君福的眼里，在派出所里，董明玉干起活来，总是那么干练麻利，而且具备勇于创新和钻研的理念，“她是所里的‘科技小能手’，所有与智能网络有关的事物，小董总是耐心学习，还会教我们。”

　　最让大家佩服的是，董明玉利用工作之余自创了辖区电子地图，将采集到的基础信息进行细致标注，对辖区内的人、房、物、案等信息，以电子档案方式关联存储、及时更新。“利用这些才能更好地为百姓服务，电子地图不仅可以有效盘活基础数据、服务实战；还可以适时将地图发布至微博、微信平台，使得数据更为直观，一目了然。”

　　去年年底，一位扬中老人在上海迷路，上海警方在系统里查不到老人的联系方式，致电城东派出所。董明玉得知后立即在电子地图中查找，很快查到了老人长住上海儿子的信息，并成功通知其接到了迷路父亲。“老人儿子户口不在本地，本无需采集其号码，但我在入户调查时留心记录了老人儿子的手机号码和身份信息，并将这些信息记录并保存在辖区电子地图上。”董明玉解释说。

　　在社区百姓的眼里，董明玉的“热心”是最值得信赖的。今年4月的一天，辖区内一位居民将车停在小区旁边，被掉落的瓦片砸坏车门，向物业索赔无果后，便将车堵在小区门口，导致进进出出上百辆车无法通行。危急之中，物业想到了小董。

　　当时在现场焦头烂额的社保主任钱勇平回忆，“看到董明玉骑着电动车赶到时，顿时感觉心里有底了。”

　　在里三层外三层的包围中，面对愤怒和嘈杂的人群，董明玉以一位女警特有的魅力，时而宽容地报以微笑，时而不急不恼地做着解释，完全掌控住本要“爆裂”的局面，几个小时后，交通秩序恢复了。随后，董明玉继续进行善后，一次又一次地上门做双方工作。感动得车主连声道谢，“小董我相信你，谢谢。”