本报讯 这两天,市中医院药剂科科长谢新芳和同事们忙着梳理患者信息,一套包括病情、用药、效果等内容的患者档案系统即将启动。“针对慢病患者,我们将实施跟踪服务,了解患者服药的效果,及时反馈给坐诊医生,以便提供精准治疗和服务。”谢新芳介绍,此举正是他们落实“爱·多一点”行动的具体举措。
今年以来,医院在开展以多微笑、多话语、多主动、多关心、多奉献、多温暖等为重要内容的“爱·多一点”行动,为患者就医提供方便可及、体贴周到的医疗护理服务。“我们的‘温度门诊’是以患者为中心,从他们的需求出发,在医院建设、管理、服务等环节中,融入温情、温暖,形成有特色的‘中医温度’。”医院党委副书记苗培介绍,目前“爱·多一点”行动,作为打造“温度门诊”的发力点,已在各个科室全面发力。
以门诊为例,继开设皮肤、肛肠、骨伤等专家门诊后,本月12日起,中医院增设儿科专家门诊,满足患者就医需求。“与此同时,我们还在调整科室布局,比如将儿科调整靠近急诊,方便患者,也有利于分诊;增加针灸科床位,使其在集中区域开展医疗服务,满足越来越多患者的中医服务需求。”门诊部主任孙海春介绍,优化后的门诊和科室布局将在本月底亮相。
“快递的药已经到家了,感谢你们替我想得这么周到。”前不久刚出院的患者周先生,在回访电话中再次为中医院点赞。他坦言,独自在镇江求医的半个多月里,医院的太多温馨细节让他感动,“比如‘一杯暖心中药’服务,每到服药时间,护士会挨个给病床发药,核对姓名,然后看着我们喝下去,确保中药服用时间准确无误。”值得一提的是,由肾病科护理人员发起的“中药快递到家”服务,目前已延伸到其他科室,服务区域从市区拓展至市外,外省患者也可享受这一便捷服务。
今年起,护理部还在骨伤科试点医护一体化工作模式。护理部主任陈梅介绍,具体的实践是,护士与医生结成团队,共同参与查房,这样护理人员可以在掌握医生治疗方案的基础上,进一步优化护理方案,“三分治、七分护,两者无缝对接,提升治疗效果、护理效果。”
(朱婕 景骁轶)