本报讯 经过一年的设计和开发，“智慧人社”公共服务平台上线于今年1月1日试运行。通过网站、手机APP、平板电脑、微信公众号、支付宝服务窗口、自助服务一体机等六种渠道，人们能够使用这一互联网平台，来查询、办理社保事项。

　　如何使用这一平台？据介绍，扫描二维码后，可下载安装镇江智慧人社APP，使用社保卡注册后，通过支付宝人脸识别认证，即可登录平台。在平台上，查询到了社保账户、参保信息、缴费信息、医保信息等，还能查询劳动就业、考试考工等信息。企业的各项人社信息也能够查询到。

　　据市人社局党委书记、局长孙沛然介绍，目前，平台单位注册超过7000家，个人注册超过19000人次，日均点击量超过8万人次。在2017年度社保待遇资格认证工作中，81%的人员通过“智慧人社”人脸识别平台进行了认证，避免了长住外地人员来回奔波。建成医保移动支付平台，市民通过手机即可预约挂号、结算缴费，缓解了挂号、就诊、缴费排队时间长和医生诊断时间短等“三长一短”问题。

　　“智慧人社”公共服务平台上线后，正在推动公共服务由实体政务大厅向网上办事大厅转型。今年，力争70%以上的人社公共服务网络办理。目前，已梳理确定了首批51项网上公共服务事项，包括35项办事事项和16项便民服务事项。预计到年底前，市民在网上即可享受就业创业培训报名、自由职业者参保缴费、社会保险登记等51项人社公共服务。

　　“从2018年开始，人社部门将探索‘前店后厂’服务模式，建立市、辖市区、乡镇（街道）、村（社区）分工协作工作机制，将简单事务直接下沉到基层平台，由综合柜员一次性办结；复杂事务按照‘前店后厂’模式分解，由基层平台负责前台受理，市、辖市区专职人员负责后台处理。”孙沛然介绍说，这样一来，就实现了人社公共服务市区通办和全市通办，人们就地、就近享受“同城、同质、同效”的服务。

　　同时，大力推广自助服务模式。在人社基层服务平台、银行网点、大型企事业单位、商业中心和大型定点医疗医药机构，通过与市“e办事”平台共享使用综合服务自助一体机，服务对象通过刷社会保障卡或身份证，即可享受政策咨询、信息查询、业务办理等基本公共服务，实现90%的人社公共服务在基层就近办理。（叶明旻）