“我想参加9月份的声乐班。”“书画班什么时候上课，我想报名……”日前，在七里甸街道万科社区活动中心，一场专门为老年人定制的“扶老上网”网络技能学习活动还没结束，老人们已经开始期待新的课程。“网上听音乐、看电影，论坛发帖、建微博，现在都会了！”现场一位老人开心地说出自己报名的缘由。

　　对于居民们的“新期待”，万科社区党总支书记夏光明则把“功劳”归于社区推行的“预约式服务”。何为“预约式”？说白了就是，不论节假日还是夜晚，居民们有什么文体方面的需求提前与社区联系，社区安排工作人员在社区活动中心值班，提供相应服务。

　　作为第一批受惠者，红飘带舞队的阿姨们最有发言权，“以前一到冬天，排练就成问题。后来跟社区联系，看能不能晚上或周末来社区练，没想到真可以。”阿姨们说，2014年冬天开始，她们就在这里练舞，不仅每次都有专人值班，还提前开暖气、准备茶水，社区一点一滴的付出大家都看在眼里、记在心里，“得为社区点点赞！”

　　“我在很多地方都打过球，都不如我们社区，它是真好。”和阿姨们一样，今年78岁的居民杭大爷也有说不完的话，齐全的设备、温馨的环境、贴心的服务，让他宾至如归。“现在天气越来越热，我晚上来打球，没想到服务质量一点不减，还有‘教练’。”

　　夏光明介绍，作为新社区，3000多平方米的社区服务中心硬件设施完备，但很多业主都是中青年高知群体，一来白天上班，晚上才有时间；二是对娱乐、文化的需求不断提高。因此，社区结合现状，推行“预约式服务”，不仅丰富居民精神文化需要，还让社区、居民这两条“平行线”找到“交集”，利用下班时间进行沟通、交流，及时了解不同居民的不同需求。

　　实践证明，他们的服务不负众望，越来越多的居民享受到这一“红利”：“乐邻”乒乓球俱乐部每周开展活动，大人、小孩玩得不亦乐乎；“识谱学音乐”公益讲座，让辖区内爱好声乐、演唱和乐器的居民接受专业指导；“篆刻讲堂”手把手教孩子们如何篆刻，既丰富知识，又手脑并用……

　　事实上，自推行“预约式服务”以来，不单是社区工作人员，不少社区党员主动“挑大梁”，担负起值班工作：61岁的退休党员费玲、26岁的年轻党员薛毅、72岁的老党员季生保……他们从大年初一到年二十九，负责卫生保洁、安全秩序、器材检查与维护等，天天如此。

　　如今“预约式服务”已升级，早已不是简单地开门、锁门，而是“层层推进”，引入专业资源，整合社会组织，激活“社会化”元素参与社区共治。夏光明说，居民们需要什么，提供对应的服务，才能事半功倍。以端午节为例，往年社区活动只有包粽子，今年，社区联合山水汉居传统文化研习社，增添了不少“个性”，比如，讲端午由来、文化传统，教孩子编五色绳、做香囊。近期社区正在酝酿老年“声乐班”、“书画班”项目，将与润州区老年大学联合开班，让老人们在家门口享受定制服务。    

　　“看大家的表情，就能感受到预约式服务受欢迎。”夏光明说，社区将服务前置，在充实社区功能的同时，满足了社区居民的文体需求，实现了服务升级。（徐晨晨）