根据市卫计委开展“助您健康”惠民便民服务的实施方案，市妇幼保健院突出可创新、惠民等关键词，积极提升服务内涵。

　　创建儿童医院特色品牌。以此为发展契机，医院积极加强儿童相关专科建设，儿童内科分出各亚专科，为病患提供专业服务；眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科积极开展儿童相关疾病的诊治，提升儿童疾病服务能力；建成我市目前设施最完备、设备最先进的新生儿科，为全市危重新生儿提供医疗保障；与南京市儿童医院开展技术协作，每周有南京市儿童医院专家来我院门诊坐诊，让我市患儿在家门口就能够享受到南京市儿童医院专家的医疗服务。

　　开展多层次的医疗服务。开展以“病人为中心”的人文服务，推行“首问首诊负责制”，坚持全过程、全方位跟踪服务。如开设助产、孕期体重管理护理门诊、门诊日课堂、孕妇学校、育儿学校等，为广大孕产妇提供专业服务；率先开展医护孕一体化服务模式，为孕产妇提供全面、专业的医疗护理服务；开展专业化家庭随访，为患者普及健康知识，实施预防保健护理照顾与康复活动；积极推行“研发早产儿微视频服务，有效缓解母婴分离的焦虑情绪；建立正东路社区“心慈慢病管理教育基地”、丁卯社区“母婴安全管理基地”。

　　加速“智慧医院”建设。开设网上医院，让老百姓足不出户即可享受健康咨询服务，目前开设600多个咨询主题，内容涉及医疗、护理、保健等各个专业；支付宝“未来医院”，通过搭建支付宝平台，实现了诊前、诊中到诊后的就诊流程再造，将医院除了核心就诊环节以外的流程全部在线开展，实现“掌中就诊”，有效缩短患者候诊时间；搭建孕产妇保健智慧云服务平台，结合移动传感监测终端，利用智能穿戴设备，整合现有医院信息平台和网络，实现医院、待孕妇女、孕产妇信息互通，打通医疗活动的线上线下环节形成O2O闭环，打造地方智慧医疗，有效减少孕期风险，延伸了医院管理有效半径；孕产妇健康助手——“孕乐宝”正式上线，通过互联网+物联网和移动医疗技术，实现区域内医疗保健数据的互联互通、信息共享，使孕产妇生育健康以及康复保健结合，同时孕产妇还可通过健康助手预约、挂号和缴费、报告查询，方便就诊，“我的医生”功能可提供一对一的在线咨询。

　　完善后勤服务改善就医环境。扩大“床边结账”服务范围，工作人员在为患者办理出院结账手续时，对患者及其家属提出物价、医保等方面的问题进行面对面交流，促进医患关系和谐；针对全面二孩政策放开孕产妇增多，积极调整临床用房，新建了一层产科特需病房，通过产科门诊预约使用，满足了孕产妇对病房数量、病房条件的需求；通过制定多项措施，解决就诊患者及家属停车难的问题，先后将院内两块绿地加以改造，腾出职工车位，增加停车位服务患者，并计划明年建设新的立体停车场，新增停车位344个。（朱婕）