本报讯  日前，金山街道城管中心微信群里发出一条消息和现场图片，“大西路富木制衣门前有暴露垃圾，请立即前往处置。”收到信息后，工作人员王万华立即在群里做出回应，很快整改后的照片反馈到了城管微信群里，粗粗估算下，从图片上传到处置完成，用时大约1小时。

　　金山街道城管中心主任王爱宝介绍，像垃圾暴露、乱堆乱放、店面外溢等方面的投诉，街道每个月都会从市区两级大城管平台接收到三四百条，平均每天就要处理十几条。按照以往的工作模式，街道城管服务中心接收到派遣案件后，首先要通知该片区巡查员到城管中心拿案件派遣的单子，巡查员根据描述找到现场并处置完毕后，再回单位汇报处理情况；如果不符合要求，则要继续“返工”。如此一来，既浪费时间，工作效率也不高，案件一多，就容易发生当日案件不能及时处理完毕的情形。“我们最远的路段要到金山，一来一回，时间全耽误在路上。”王爱宝无奈地说。

　　今年年初，金山街道城管中心开始“微改革”，建立起了“城管案件微信群”，26名城管工作人员均加入群中。现在，大城管平台派遣到街道的案件都由专人负责上传至微信群，工作人员处置完成后，再以图文形式在微信群中反馈整治结果。这种“图+文”的快速响应和反馈，可以让工作人员更加直观、快捷地了解现场情况，具体安排好解决的方案，对于一些“小毛病”“小问题”，工作人员最快一两个小时就能处置完毕。据了解，自微信平台开通以来，已经上传城管工作案件1300余件，而碰到突发情况，城管队员们也会用手机适时发送到微信群中，及时掌握第一手信息。

　　王爱宝说，街道还将尝试建立城市管理微信公众号，让市民通过微信“扫一扫”的方式加入到街道城市管理中来，只需拍张照片，向平台发送图片及问题描述，就可以参与城市管理，并对城市管理工作进行实时关注和监督，让数字城管系统延伸到街道城市管理的每个角落。（丁晓丽 徐晨晨）