《流通领域商品质量监督管理办法》（以下简称《监管办法》）从5月1日起施行。近日，市工商局相关负责人向记者解读了这部继《消费者权益保护法》之后的又一部配套规章。

　　线上线下商品一体化监管

　　据统计，市工商局12315投诉举报中心去年受理互联网服务类投诉323件。“假冒伪劣商品横行在线上市场，除了虚拟网络本身的监管难度较大外，监管体制不健全也给一些黑心商家以可乘之机。”这位负责人告诉记者。

　　据了解，我市目前有经营性网站4081家，经营性网店3705家，第三方网络交易平台8家。即将实施的《监管办法》秉承线上线下治理相结合的立法监管理念，将通过实体店，如商场、超市、集贸市场、专卖店、小卖部等，以及非现场方式购物，如网络、电视、电话、邮购、直销等方式提供商品的，统一纳入流通领域商品质量监管的范围，统一开展商品质量监管。针对突出问题，开展线上线下商品质量抽检，抽检结果也做到线上线下共同适用。

　　禁售六类商品

　　《监管办法》明确规定，六类商品不得销售。分别是：不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的商品；不符合在商品或者其包装上标注采用产品标准的商品；不符合以商品说明、实物样品等方式表明质量状况的商品，不具备应当具备的使用性能的商品；国家明令淘汰并禁止销售的商品；伪造产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品；失效、变质的商品；篡改生产日期的商品。

　　市场上经常会出现一些没有厂名厂址的商品，俗称“三无”商品。对于销售者提供给消费者的奖品或者赠品，《监管办法》明确规定，经营者提供的奖品、赠品等视同其销售的商品，应当符合本办法对商品质量的规定，标识标签不符合规定的商品、禁止销售的商品以及“三无”商品等一律不得作为奖品或者赠品，违者将追究其相应的法律责任。

　　《监管办法》实施后，“残次品”等是否还能在市场上继续销售？据了解，《监管办法》规定，销售者销售的商品存在不违反法律强制性规定的使用性能上的瑕疵，即所谓的“处理品”、“残次品”、“等外品”可以销售。但是，销售者应当在商品、包装或者销售场所的显著位置，清晰地标明“处理品”、“残次品”、“等外品”等，并以告示等方式向消费者如实说明商品的瑕疵或者实际质量状况。

　　超过7天也可退货

　　《监管办法》规定，销售者销售的商品不符合质量要求的，应当依照国家规定、当事人约定履行退货、更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可自收到商品之日起7日内退货；7日后符合法定解除合同条件的也可退货，不符合法定解除合同条件的，可要求经营者更换、修理等。经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，销售者应当负责退货。

　　销售者不得故意拖延或无理拒绝商品修理、重作、更换、退货以及补足商品数量、退款或赔偿损失等义务。《监管办法》明确，销售者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，消费者有权自收到商品之日起7日内主张退货。值得注意的是，销售者应承担无理由退货义务。（陈红生 姜萍）