本报讯 “感谢史经理,感谢建行,让我的包失而复得!”日前,当徐姓客户从建行丹徒支行营业室大堂经理小史手上接过他丢失的公文包后,激动地连声称谢。
该行相关负责人介绍,半个月前,该客户在建行营业厅遗失了公文包。内有欠条数张,总额几万元,记账簿数本,总额数十万元,但唯独没有公文包主人联系方式。数天过后,包主人迟迟未露面,可能已经忘了把包丢在哪了。
“客户丢失公文包后一定非常着急。”小史急客户之所急,千方百计地寻找客户的信息,一天在与保安小吴查看包内物品时,意外地发现包主人记账簿上有一位熟悉的客户的名字,便迅速与这位客户取得联系,终于确认该包的主人。
当徐姓客户得知自己的包失而复得后很感动,说:“连我自己都想不起来把包丢在哪了,真的是把我急成了热锅上的蚂蚁。现在包里面这么多的贵重物品分文不少,真的是要感谢史经理,感谢建行。你们建行人的服务真好。”(卫平 李莉 本宽 曙光)