明媚的春天里，农行江苏丹阳市支行从基础工作抓起，从点滴小事做起，细微之处显真情，用春风般的服务，把实惠和便捷带给客户，赢得客户称赞，取得了不错的业绩。

　　扫一扫，信息全知晓

　　“还没扫吗？”刚用微信成功申领漂亮妈妈升级信用卡的农行贵宾客户胡女士在微信圈招呼同伴。“春天行动”中，丹阳市农行充分发挥微信的营销功能，在该行公众微信号中先后分享了“农行理财富万家”“农行贷款助万家”“农行惠农兴万家”“农行新品乐万家”“农行结算便万家”等多道“金融套餐”，让客户快乐便捷地享受到农行新春服务的乐趣。

　　为增强客户对农行产品和服务的黏性，该行紧扣个性化、差异化需求，线上线下同频共振，客户扫一扫、加一加，就可共享资源。浓浓的“微营销”使微信关注量迅速增加，仅两个月，该行微信客户净增2万余人，其中7500余客户与农行微信平台进行了互动，600多客户选择了合适的服务套餐。

　　点一点，方便又快捷

　　“这设备真先进，省时又便捷”。客户钱女士由衷地赞叹。“以前我来这里办卡，赶时间怕排队、填单据嫌麻烦，现在遇到农行‘超级柜台’，统统不是事儿”。

　　丹阳市农行在全辖27个网点布放了“超级柜台”，实现了网点柜台个人非现金业务全覆盖。为让客户排队等待不再苦恼，该行还积极推进智慧大堂建设，推广使用大堂业务预处理系统和预填单系统；并将网点排队机与官方微信平台绑定，以查询网点位置信息和排队信息，有效缩短客户排队等候的“心理时间”。为打造“便捷银行”，该行强化网点网络渠道建设。截至目前，该行共布放自助机具230余台、POS机和转账电话近8000台，90%以上业务可以通过电子渠道分流。

　　走一走，支农先知农

　　在丹阳的大街小巷、乡镇村头，到处都可以看到丹阳农行人忙碌的身影。他们走市场、进社区……留下了一个个感人的瞬间、洒下了一份份动人的真情。

　　在丹阳司徒镇欧甲生态园内，走进大棚，一股清香扑面而来，绿生生的叶子映衬着白灿灿的小花，红里透着粉的草莓挂满垄沿。“眼下，正是大棚草莓成熟的季节，从现在起到五六月份，大棚里连续不断有草莓成熟。每天都有不少市民来感受草莓采摘的乐趣，这一切多亏了农行上门提供50万元金农贷。”言语间，该生态园负责人步国培满是感激。

　　同样受困于规模扩建而资金紧张的某新材料公司，仅用五天时间就获得了一笔300万元的“苏科贷”，公司总经理倍感欣喜，用“及时雨”来形容这笔贷款。

　　丹阳市农行主动邀请农业专家为农户讲解特种养殖种植知识，传授农业、气象和菜篮子工程建设方面的知识；借助江苏农行“苏科贷”等信贷新产品助力科技型小微企业转化科技成果。截至2月末，该行累计调研走访农户和小微企业180多户，提出合理化建议百余条，开展业务培训咨询30场（次），发放支农贷款5600万元，受到农户和企业的欢迎。

　　(华元成 李彪 童本宽 冯曙光）