2014年的端午节，句容崇明街道新村社区搞了一场热热闹闹的联欢晚会。重头节目是包粽子，看谁在规定时间内包得最多最好。十个小组你追我赶，争分夺秒，围观的群众兴趣盎然，欢声笑语。比赛一结束，“选手”们就在社区干部的带领下，将亲手包的粽子送给了社区里的孤寡老人和困难家庭。说起这次活动，社区主任一脸笑容：“这是新村社区组织的规模最大的一次活动。过去没条件组织大型活动，现在有了！看——这就是我们的社区广场，端午联欢就是在这里搞的。”很不错的广场啊，有绿篱，有画廊，有电子大屏，有宽敞平坦的活动场地，还有渲染气氛的照明系统。但从前，这里可没有这么赏心悦目。

　　说说从前吧。广场建成时，中央有个水池，广场不大，但水池不小，虽然不成比例，可池水清澈，还有喷泉装置，也算一处景观，大家都爱在水池周围活动。渐渐地，管理断了档，喷泉坏了，水变质了，甚至还有小孩跌进水池险些酿成大祸。景观变成了麻烦，臭水池成为投诉热点。社区群众和干部的想法一致：填平水池，这个方案既能彻底解决卫生和安全隐患，又能扩大广场活动空间。可是算一算，需要几十万改造费，这笔钱无从落实，方案只好搁浅。也是在无奈之下，有人想到了“政协委员信箱”，这也是一个传递民意的渠道啊，试试看吧。谁知事情竟办成了。新村群众的呼声通过“政协委员信箱”传到街道政协联络委，政协联络委充分利用委员资源，找到广场管理方的上级部门，这个部门的领导也是政协委员，在他的努力下，积极申请项目立项，实施广场改造动工，旧广场焕然一新。就政协组织而言，是打了一张“亲情牌”；而新村社区收获到的是惊喜。群众啧啧称赞，干部则浮想联翩，要将这儿办成文化广场、诗词广场、休闲广场……满满的正能量。“包粽子、送温暖”是依托这块阵地举办的第一个大型社区活动，系列活动正在策划筹备中。说到这儿，一位社区干部大发感慨：“真没想到，这个小小的信箱作用这么大！”

　　在中凌社区，我们看到一只这样的信箱。确实很小，上面有一行字：“政协委员信箱”，字也是小小的，总之，貌不惊人。2009年，这种貌不惊人的信箱悄然在句容出现。句容市政协的想法很简单，让老百姓多一个说话的窗口，让政协委员多一个接地的实践，让政协多一个办实事解难题的机会。

　　在“政协委员信箱”出现之前，老百姓已经拥有多种表达民意的形式，比如12345政府热线、信访、听证会、传统媒体、网络空间等，和以上形式相比，“政协委员信箱”是新手。它们的目标一致，都是汇集群众诉求、营造和谐局面，它们之间的关系，不是竞争对手，不是取而代之，是各有优势、互为补充，形成一股合力，以更大的能量为人民服务。群众有了难事，也会“一稿多投”，这是老百姓的心理，病急乱投医，东方不亮西方亮；而收到诉求的相关部门，不会分什么“主送”、“抄送”，而是“首问责任制”。所以，许多事的解决是多部门合力的结果。

　　从2009年至今，崇明街道所属社区的“政协委员信箱”共收到群众来信1000多封，问题主要集中在城市基础设施、社区功能建设和社会治安秩序这三大热点上。

　　“政协委员信箱”的工作原则是：先易后难，自下而上。老百姓的诉求中，很多是鸡毛蒜皮、轻微事件。社区有专人按时开启信箱，收集信件，登记分类，能够解决的迅速办理。无法解决的，集中上报街道，街道梳理研究后，分为两类，一类由街道负责办理，一类以提案或社情民意的方式报送市政协。

　　“围绕中心，贴近民意”一直是句容市政协组织活动、开展工作的目标和追求。可是，“民意”是什么？怎样去“贴近”呢？他们的一条经验是到“政协委员信箱”中去寻找民意。2013年，句容市政协在确定年度协商议政课题时，从“政协委员信箱”中筛选到“居家养老”的群众呼声。很快，这条信息被转化为重点调研课题。句容市政协组织专人，用三个多月的时间对发展养老事业进行深透调研，调研小组在2014年句容市政协三次全会上作了“大力发展养老事业，让老年人生活更加幸福”的主题发言。这项调研成果因为沉甸甸的民生含量，毫无争议地成为句容市政协的重点提案，获得了句容市委、市政府的高度重视和相关部门的大力推进。群众的期盼经由句容市政协的理性梳理和“大嗓门”的放大，一步步地制度化、实体化。居家养老服务信息中心剪彩了，社区居家养老服务机构成立了，城区福利中心正在紧张建设中……以上这些动态，可以用“句容市养老服务事业取得了明显进步和发展”来概括，也可以用老年人的笑容来概括。其实，这项民生工程造福的不只是老年人，全社会的青年人，全社会的所有家庭，都会因此而笑得更舒展，更恬美。当大家欢笑时，请记得那只小小的貌不惊人的“政协委员信箱”以及它的管理者。