1985年出生的张蕾，是个不折不扣的80后。2007年从中南财经政法大学毕业后，考入了开发区检察院，经过反贪、侦监、公诉等多岗锤炼后，在控告申诉检察岗位上扎下了根。见到群众就甜甜笑着的她，成了前来求助群众的贴心人。

　　爱笑的80后“掌门人”

　　作为以自己名字命名的“张蕾窗口”的“掌门人”，张蕾从不把接待群众当作一件无聊无趣的事。每接待一个群众，她都会很用心。

　　张蕾说话条理清晰、简洁明了，绝不拖泥带水，无论群众如何怒气冲冲，她总是用甜甜的微笑平复来访群众的心情。为了当好群众的贴心人，她在“检察为民服务大厅”给自己“抢”了一张办公桌，成为一名不坐办公室的“大厅控”。开发区检察院实行的AB岗工作模式令张蕾成为熟悉各部门业务的“多面手”，能第一时间对信访事项判断分类并及时处理。同时，张蕾还担任新区电视台的特邀主持人，在“检察官面对面”栏目中，以案说法，开展法律宣传。扎根大厅的6年时间里，她先后处理各类信访500余件，妥善处理了多起集体来访，甚至和一些来访群众成了朋友。

　　善讲方言的“贴心人”

　　开发区检察院地处“吴头楚尾”，管辖区域包括丁卯、大港、丁岗、大路、姚桥，来访群众大多不会说普通话，浓浓的方言常令外省市来镇工作的干警抓耳挠腮。而张蕾作为一名土生土长的“老镇江”，加之勤于学习土话方言，很快就成了最受群众欢迎的接待员。

　　安徽籍干警小曹在接待大路镇一名中年妇女时，由于语言不通导致交流不畅。正当小曹着急不已时，张蕾操着一口地道的镇江话夹杂着大路方言加入到了接待中。“交流危机”很快解除，在了解事情的来龙去脉后,该妇女所反映的户屋被其弟侵占的问题在检察官的协调下很快得到圆满解决。6年里，张蕾先后接受群众各类咨询300余件，受到了广泛好评。

　　立体救助的“真情人”

　　一些刑事被害人及其家属虽然接受了司法机关经济资助，但受伤的心理情绪如果得不到排解，容易引发新的社会矛盾。为此，开发区检察院坚持以“经济资助+法律援助+心理辅助”为内容的立体救助模式，全面开展司法救助工作。

　　张蕾在救助的过程中，既向被害人解释法律，提供法律咨询，又予以心理疏导，用真情去修补受损的社会关系，引导其信法守法。6年来，共计向23人发放救助金7.3万元。作为一名女检察官，张蕾特别注意关心未成年人的身心健康，对涉及未成年人的案件，坚持一案一访，通常选择未成年人的居住地、学校、公园等环境轻松的地方交流、互动，力图修复对方受伤的心灵，促其尽快回归正常的学习生活。

　　(兴轩) 　　张蕾现场解答群众疑问  丁智 摄