“整个流程下来，只用了20多分钟，而且全程都是导办员免费帮办，要是搁在以前，得用上半天还得托‘黄牛’。”近日，在句容交巡警大队车辆管理所刚办理完审车业务的车主李先生很是高兴。原来，句容市推行“一站式”免费代办服务，挤压“黄牛”空间，让每一个前来办理车管业务的群众真正享受到星级服务。自2013年6月推行“一站式”免费代办服务以来，该所已免费代办车辆3万多辆，代办新车上牌近9000辆，先后被公安部授予2010-2011年度全国优秀县级车管所，全国“青年文明号”等荣誉。2014年5月4日，省委书记罗志军到该所调研指导群众路线教育实践活动时，对“一站式”免费代办服务给予了充分肯定。

　　免费代办让“黄牛”下岗

　　采访当天，记者随同办理车辆年检的李先生进了车管所。李先生登记了相关信息后，将车钥匙交给工作人员，便坐在大厅专门为年检人员设置的等待处，等待车辆检测。

　　20分钟后，工作人员为车辆办理了所有检测程序后，李先生付了检测费，结束了车辆年检。整个过程只需要20多分钟。“以前手续十分繁杂，都要半天时间。现在真轻松！”

　　句容市车管所所长仇泽兵介绍，句容车管部门每年办理的各类车驾管业务高达7万多笔。以往，群众办理新车注册登记业务往往需要经过多道程序，车管业务大厅秩序混乱，继而产生了车管业务“黄牛”这一特殊的群体。

　　为此，车管所对车辆查验窗口服务模式进行了优化调整，推行“一站式”服务，群众从第一次提交业务资料到后期业务全部内部流转，有专门导办员免费服务，让每一个前来办理车管业务的群众真正享受到星级服务。

　　怎样从源头上杜绝“黄牛”的出现？仇泽兵说，为了解决“黄牛”代办业务、从中谋取利益的现象，车管所公开招聘工作人员，强化业务培训，实行免费代办，全面负责查验岗、预受理大厅、候办大厅以及业务注册大厅之间的资料传递，岗位传递实行工作人员岗对岗、人对人。所有办事群众在将业务资料提交给免费代办辅警之后，直接到候办大厅等候，杜绝了具体业务受理岗位民警和“非法中介”之间的业务往来。同时在预受理大厅、候办大厅公开各类业务收费标准，使群众心中有数、一目了然。

　　把方便、安全传给群众

　　“本人现在镇江上班，最近买了一辆摩托车，由于户口在句容，需要回句容车管所办驾照，幸好句容车管所深入乡镇设了‘流动车管所’，方便群众办摩托车牌照和驾照，我只用了半天时间就把摩托车驾照办好了，大大节省了我的时间和精力，值得表扬。”在句容本地论坛“山水句容”里，网友“xyyb168”发帖称赞说。

　　提起句容市车管所的服务品牌，很多上级部门和当地群众都会对其坚持多年的“流动车管所”留下深刻印象。早在2009年，句容市车管所发现农村摩托车上牌比例较小，一个重要原因是跑车管所不方便和村民意识不强。当年，他们便把服务的触角伸向农村基层，陆续在8个乡镇建立了机动车服务站。如今，“流动车管所”已是定时定点，给群众带来诸多方便。

　　农村摩托车主上牌率大大提升，但百姓安全意识却未能得到加强，尤其农村摩托车事故率较高，驾驶员只为车辆买保险，往往忽略了驾驶员自身的保险。为此，句容市车管所在业务大厅增设了一个服务窗口，专门为摩托车办理保险业务。

　　“感谢句容市车管所，为我丈夫提供驾驶员意外伤害惠民保险服务，丈夫出车祸后，保险服务为我们家提供了一定的保障。”近日，戴帅英写了封感谢信，并把信带到句容市车管所。她说，2013年丈夫赵家成车辆年检时，听从警方建议，购买了意外伤害惠民保险。因此，丈夫在2013年出车祸后，及时获得了人身保险赔偿。

　　一项项贴心的举措，不仅仅把车辆管理的触角主动延伸到最基层，也把交通安全保障传递到了老百姓身边。（杨佩佩 戈太亮 戎波）