曾经狠狠地夸过永辉超市，缘于它接地气的平民菜价和丰富的生鲜商品。但慢慢地，这样一种好感在逐渐减弱。因为《永辉超市消费细节遭网友吐槽》，也因为《永辉超市承诺难兑现 一楼收银机仍未修好》；不仅是报纸的报道，也来自亲身的购物体验。

　　其实，早有明白人一语道破真相：极可能永辉超市压根就不想修好一楼收银机。想想吧，绕去二楼结账，多花七八分钟，这可都是在超市里转啊。保不齐在哪晃了下眼、动了一下心，不就多出一笔消费嘛！再说了，这超平民的菜价、超丰富的生鲜，是卖点，是吸引力，消费者进来了，不想辙儿让你在全超市转一圈，对得起这卖点吗？现代营销理念，对这消费者在商场里的行走路线，已是汗牛充栋的研究和设计了。

　　其实，这永辉超市已经蛮用心改进了。没见人家有关负责人表示：近期超市方招了大量的小时工，二楼的收银线上达到15人，旨在减少顾客等候、排队的时间，“最多只要等一两分钟就能快速收银。”只是，一楼的收银机修复，“这个时间自己也掌握不了。”还不明白吗？

　　对永辉超市的整体经营战略，依然得点赞。只是，这消费细节上的待客以诚，却不敢恭维。须知，就算是设计消费者行走路线，学界和先进企业，首重的还是人性化。所以，这对永辉超市的好感就不得不慢慢消失了。

　　好感，对于一家企业，其实蛮重要的。用理论的话说，这是商誉。经济学的一种解释：商誉产生于企业的良好形象及顾客对企业的好感。搞企业的人现在可都知道，市场经济里，商誉老值钱了。

　　刚开业那会儿，永辉超市的商誉，在咱镇江老百姓眼里，好像还是蛮高的。且行且珍惜吧。