“我一位亲戚要随他儿子定居苏州，不知异地就医有些什么政策？”6月25日，市民陆晔来到市医保结算中心窗口咨询。窗口工作人员为她仔细介绍了政策，并提供了书面的告知信息，还在需要提供的材料条目上打了勾。

　　对于此次窗口服务，陆女士感觉很贴心。当天，在中心服务大厅，记者也体验了一回贴心服务。

　　大厅有台触摸查询系统，由于涉及参保人员信息安全等问题，要想通过这一系统查询医保费用，一直没能解决，对于岁末年初医保个人账户结转，以及查询平时费用发生情况，也不太方便。4月份，针对参保群众提出的意见，医保结算中心与人社信息中心等部门协商，通过调整程序结构，在5月底解决了服务大厅医保查询不便问题。记者试着拿出自己的身份证，刷卡后，屏幕上显示出自己的医保信息的目录，个人基本信息、缴费明细、医保账户、参保险种……一一点击进入，很方便地了解到各项信息的具体内容。

　　中心副主任张正明介绍说，原来居民医保定点社区医疗机构变更、住院临时解卡在二楼业务科后台办理，省内异地就医联网结算、辖市区异地代报、上海报销费用受理业务办理，有的在前台，有的在后台，参保群众前来办事存在着诸多不便。如今，中心合理调整了医保业务功能，将异地就医办理、上海报销费用受理、住院临时解卡和居民医保定点社区变更等业务，统一归并到咨询窗口前台，参保群众可直接到服务大厅一个窗口办理以上业务。

　　2011年11月，镇江市区医保实现了在上海异地实时联网结报，上海参保人员在镇江的医保费用报销采用单板机费用结算。由于上海使用3G网络信号不稳定，时常出现断线，存在着报销数据传输不便的问题。中心协同人社、电信、上海医保等部门积极研究，镇江和上海的参保人员分别从今年2月份和今年5月开始，在对方城市的医保报销，采用了两兆光纤网络技术，实现了医保费用报销结算的实时联网，办理起来更加快捷。

　　市卫生系统为民便民的服务窗口还有很多。市政务服务中心卫生窗口，已连续3年获得“群众满意窗口”称号，连续42个月被评为中心“双月考核优胜窗口”。

　　沪蓉高速公路窦庄服务区餐饮部经理费沐文告诉记者，服务区有商场、餐饮点，需要新办、复核多个公共场所卫生许可证。以前，需要提供一些材料，经常要往返跑几趟，而且还要缴纳400元的费用。现在，卫生窗口和他们这些单位建立了QQ群，需要提供哪些材料、办理哪些手续，都提前在网上进行了预审。“到卫生窗口跑一次就全办完，而且全部实行了零收费”。市卫生局行政服务处处长毛俊峰告诉记者，不久之后，他们还会在市卫生监督所网站上建立固定的受理平台，将提前预审更加制度化。

　　（记者 孙霞）