本报讯  市民范女士在某汽车4S店看中了一款车，并交付了订金。由于她采用按揭贷款方式购买，等到银行审批手续下来后，打算去取车时，却被告知车已被其他顾客买走，“已经卖给我的车，怎么可以再卖给别人呢？”范女士非常生气。

　　范女士说，上月20日，她选择按揭贷款购买方式，以公司名义在市京之星汽车有限公司选购了一辆奔驰汽车。签订合同当日，她提交了按揭贷款文件所需资料，并缴纳了一万元订金，约定余款于提车时一次性付清。

　　银行审批程序很快就办理完毕，可范女士一直未等到4S店取车的通知，多次询问后，却得知车已被其他顾客买走，现在没现车，还要再等。“当时很生气，怎么能这样对待消费者呢，更过分的是当场要求退款时，却被4S店拒绝。”范女士气愤地说。

　　随后，记者采访了市京之星汽车有限公司市场经理徐先生，他表示，对于这件事，公司已在第一时间紧急召开会议，专门上门协调和处理。作为公司方，确实存在一定责任，如销售顾问工作的失误，售车前有事先告知义务，征求范女士的意见。“对于范女士退订金的事情，从法律意义上讲，订金是能够退还的。”徐先生说，每个公司的退款都有一个正常的审批流程，只要范女士按正常手续来办理就可以办理退款。

　　对于店方这样的处理结果，范女士表示并不能接受，她认为，店方的服务态度就是在欺骗消费者，除了要店方退还订金，还要讨个说法。

　　（记者 杨佩佩）