本报记者 许益明

　　一场场爱心活动，一项项管理创新，一张张有形无形的网……爱心流淌，观点交锋，协同磨合，在这座大爱的城市里，2011年的网上网下一如既往的精彩。

　　社会管理是个大命题。回眸这一年，我们收获了很多，通过不断创新，正走出“镇江模式”。

　　网格化，社区服务更温情

　　虽然至今仍然搞不清网格化是什么，但这一年来，山门口小区的老年居民大多对他们的网格长刘镇秀熟悉得像一家人。“快过年了，有些困难居民的情况，我们也得赶紧登记上报，得帮他们过个放心年。”在小区所属健康路街道健康社区，共有10名像刘镇秀这样的网格长。自今年3月上岗以来，他们爬楼串户，服务着辖区6000多名居民，不但将各类政策信息宣传到位，也将居民需求反馈到社区街道。

　　作为80后的社区主任胡涛，除兼顾网格化管理工作，还把不少精力投入到网上居委会。轻点鼠标，答疑解惑，发布一些看似微不足道的信息，实实在在的社区服务在延伸，社区管理者与居民们的心贴得更紧了。“社区就是服务，服务就是管理，方便居民，就是方便我们。”对比往年，胡涛明显感到今年社区干部与居民间理解包容越来越多。

　　按每500户家庭为一片，100户左右为一网格，社区开办网上居委会，(下转2版)