干光磊

　　3天假期，我市各大景区人气如同这几天的温度稳步上升。市区范围内，坐拥“三山一渡”和南山风景区（含国家5A景区1家、国家4A景区2家），城内拥有26座山体公园，为国家历史文化名城、中国优秀旅游城市。风景越变越好，而文明旅游又成为另一种风景。

　　在全国文明城市创建过程中，各大景区开展形式多样、各具特色的活动，在员工和游客中广泛倡导文明旅游新风，提升软硬件水平，景区面貌跃上新的层次。

　　强势宣传

　　文明创建氛围

　　越发浓厚

　　开展文明创建，宣传引导先行。各大景区去年以来创建宣传力度持续加力，倡导文明旅游、提倡保护环境的宣传牌和标语，随处可见，营造出浓郁的创建氛围。

　　来镇江，不玩金山，等于没来。作为旅游“金字招牌”的金山景区，在文明城市创建中以宣传发动入手，在宣传栏中定期更新创建知识、创建动态及各类主题活动；利用景区广场显示屏、宣传牌对社会主义核心价值观、文明旅游、讲文明树新风等方面进行宣传；在主要景点路段设置了文明旅游公约、文明旅游十大提醒语等各类宣传标语、提示牌、道旗近100块（面）。在景区门前广场、游客服务中心、景区主干道放置了16只文明旅游宣传画架，以具有吸引力、感召力的宣传方式促进创建开展。

　　南山风景区是一座国家森林公园，被称为“城市绿肺”，以幽静雅致、空气清新、林木茂密为特色。风景区管理处在核心景区增设了公益广告、国内（出境）游文明公约、社会主义核心价值观及南山文明公约宣传展板24块，张贴文明旅游十大提醒语、文明旅游宣传海报26张，在西入口沿线新增宣传道旗14组，文明提示语小标牌50块，还向中外游客和景区工作人员发放“美丽镇江、文明旅游”倡议书100份，并印制南山文明旅游宣传知识手册500份。

　　整治出新

　　提档升级

　　促硬件改善

　　景区硬件条件如何，旅游环境好不好，这是游客游玩时的第一印象，关系到他们对一座城市的认同度。各大景区抓创建，加快硬件的补课和完善，基础设施水平明显上了台阶。

　　金山景区集中整治景区乱堆、乱放、乱扔的卫生死角15处；对景区大门门楼、园内经营网点建筑油漆出新，还更换果壳箱50只、维修出新游客休息坐椅28个。

　　对域内危险地段，金山景区增设旅游安全标牌6个，在景区禁烟场所内张贴禁烟标识30张。定期重点对各类游船设施和特种设备，进行专项检查和整改落实。

　　南山风景区在冲刺迎检的关键时刻查漏补缺，发现一处整改一处，不留遗憾。景区对各类公共设施、环卫设施、无障碍设施、消防设施以及道路、照明等，进行系统排查。

　　焦山景区对硬件建设常抓不懈。完成枫杨广场厕所改造和出新；在重点消防部位，增加灭火器等公共消防设施，确保基础设施和设备达标。

　　北固山景区增加无障碍设施、垃圾箱、坐椅等便民服务设施，共投入资金5万余元改善景区硬件条件。此外，结合生态文明建设抓好文明城市创建，铺设草坪500平方米，增加草花2万盆，清理垃圾15吨，增设安全防滑塑料毯300平方米，对景区全部消防设施维护保养，设置安全警示带12条，共投入资金10万余元。

　　推出活动 

　　优质服务

　　提升软环境

　　2014年是全国文明城市创建总测评之年，各大景区广泛开展优质文明服务活动，各具特色、形式多样的活动，促进优质服务质量的持续提高。

　　金山景区找准结合点，在党员中开展文明创建活动。每月组织开展2次“共建美丽家园，党员进景区”创建主题实践活动，组织景区在职党员清洁景区，美化环境，完善游客休息坐椅、垃圾箱、配电箱、电话亭、宣传牌等公共设施。

　　设立了学雷锋志愿者服务台，每天安排多名工作人员开展文明旅游宣传及咨询工作；同时要求各部门、班组工作人员做好优质服务、便民服务等各项工作。

　　南山风景区以文明创建为契机，服务再提标，要求再提高，下功夫练内功、促环境。南山风景区管理处规范窗口人员服务标准，加强文明引导员、导游人员的管理，发挥文明监督岗的引导、监督作用，积极倡导文明旅游，提升文明“窗口”形象。在省级爱国主义教育基地——伯先墓，近期还将增设义务讲解员。

　　作为西津渡街区的管理单位，西津渡文化旅游有限责任公司推出一系列迎检措施，标本兼治，改善景区整体服务软环境。

　　公司有关人士介绍，景区入口处设置志愿者服务雷锋岗，每天分两班轮班上岗，为游客义务提供旅游引导服务，现场倡导文明旅游，从去年9月持续至今。在项目建设工地，设置了围挡，做到施工文明，保证无尘施工、无乱堆放建筑垃圾。落实安全监管职责，全面部署各类安全应急预案。

　　引导游客

　　“文明旅游

　　从我做起”

　　每逢节假日，我市各大景区均迎来数以百万计的中外游客，为了让文明游园、文明旅游成为一道动人风景，各景区在游客中提醒和引导“文明旅游从我做起”。

　　去年12月22日上午，一条长约6米、宽1.3米的签名横幅，在金山景区志愿者服务台展开，白色的横幅上写着：“做文明友善游客 建和谐美丽景区”。活动吸引了众多游客和市民参与，大家纷纷走到横幅前，自发用签名的方式参与“文明旅游”。签名人群中，“家庭游”的游客颇多，教导子女签名接力“文明旅游”，成为亲情味浓的一道风景线。

　　金山景区相关负责人介绍：为了规范景区游览秩序，金山景区组织10多名保安人员，采取有效措施，对景区内外流动摊点、店面外溢等各类占道经营，尾随游客兜售香火等不文明行为进行集中整治。重点加强景区车辆的管理，非重大接待车辆一律不得入园。

　　焦山景区发挥文明督导员的作用，派他们深入到各处，向游客宣传文明旅游知识和要求。已发放创建全国文明城市宣传手册、创文明小知识、测评表、创文明问卷调查等一批宣传资料，在景区主干道制作摆放文明旅游宣传牌20块。

　　开展文明景区创建，北固山景区把“阵地”前移，在游客中倡导文明旅游新风尚。景区主入口和游客中心电子屏滚动播放文明旅游宣传片，建筑物醒目位置张贴文明旅游公益广告，在停车场入口设立文明旅游监督岗，组织员工在进出景区的旅游大巴上发放文明旅游宣传品，开展文明告知、文明提醒、文明规劝，宣传文明旅游理念。组织8名职工佩戴文明引导员标识，主动为游客提供咨询引导服务。在游客中心，免费发放文明旅游宣传册、小折页。