从1954年到2014年,从最初单纯肩负外交使命的外事接待工作,到如今散客化背景下更为细分、更加丰富的旅游产品,中国旅游人用60年时间书写了一部中国旅游发展史。同样的,也是这60年,中国国旅(江苏)经历了从1954年江苏省的外事接待部门到2013年省内排名第一的旅行社的成长历程。
60年弹指一挥间,50年代—70年代、70年代—90年代、90年代—00年代、00年代—10年代,四代旅游人用他们自己的故事告诉你这些年中国旅游的转变。
从民间外交开始的中国旅游
年代:50年代—70年代
1954年,中国国际旅行社总社在北京正式成立。同年,中国国际旅行社南京分社等全国首批地方分社成立。“旅游”开始成为一个产业在涅槃重生的新中国落地生根。
在那个年代,旅行社没有自己的线路和产品,只是着眼于政治接待,负责安排受邀来华参观的旅行者游览名胜古迹,参观我国的工厂、农村、学校、医院等。那个年代,旅游外事是一家,没有什么区别。
与外交分离,入境游起步
年代:70年代—90年代
70年代后期,改革开放将中国领进“市场经济”的大门,随着越来越多的国际友好团队自费来华旅游,中国的旅游服务也从单纯的民间外交开始向半外交、半旅游转变。1981年初,国家放松了地方自主外联,包括国旅南京分社在内的一批地方分社开始有权限自主接待国外的旅游团体。
听父辈讲他们的旅游故事:
中国国旅(江苏)市场部营销总监朱倩回忆说,上世纪80年代,她以一名日语导游的身份进入国旅工作,当时国旅按照语言将部门划分为美语部、法语部、日语部等,而且很好玩的是,从同事的穿着、举止上就能分辨出是哪个语种的导游,比如穿着老头衫和凉拖的一定是美语部的,而穿着西装、打扮整齐的就一定是日语部的。
公民旅游成为主旋律
年代:90年代—00年代
中国的旅游市场结构到了1990年后期又发生了一些改变——公民旅游起步了。政府开始允许中国公民出国探亲和旅游,没多久,中国内地就成为仅次于中国香港、日本和中国台湾的亚洲第四大旅游客源产生地。尽管国家对出境旅游尚有许多的政策限制,但中国的出境旅游市场毕竟已经开始形成,中国真正的旅游市场开始兴起。
从90年代末到00年代初,国内公民的包团旅游开始成为旅游市场的主导,当时市场上旅游产品单一,供不应求,整个国内的旅游市场是由旅行社占主导地位的卖方市场。
和我们一起成长的旅游故事:
现在国旅的一些老员工在忆当年时,常常提到,1991年的时候,南京就有旅行社开始组织出境旅游了,当时的目的地主要集中在东南亚,如泰国、马来西亚、新加坡等国家,可选择的目的地并不丰富,而且旅游费用非常高。
散客时代迎来私人定制
年代:00年代—10年代
2012年之后,整个旅游市场完成了从卖方市场到买方市场的转变。传统旅行社开始依据市场细分产品,私人定制旅游开始出现。
未来可能经历的旅游故事:
在贺岁片《私人订制》之后,这个词也开始频繁出现在旅行社产品的推荐理由里。中国国旅(江苏)的现任总经理孙兵表示,传统的跟团游开始转向自由行和深度体验游,这对传统旅行社的经营模式和服务意识提出了更高的要求,目前国旅正在酝酿启动南京高端游市场。
散客化背景之下,OTA的出现对传统旅行社而言无疑是“雪上加霜”,但是孙兵却认为,传统旅行社也应该有互联网思维,现在国旅已经成为携程、途牛的产品供应商,传统旅行社与OTA的融合将逐步把旅游从规模化向差异化的方向引导。