本报讯　近年来，市纪委为有效解决群众信访举报问题，满足群众合理诉求，坚持用群众工作统揽信访举报工作，使信访举报渠道更加畅通，信访举报环境更加优化。

　　畅通渠道为手段，建立完善群众合理诉求表达机制。在传统信访举报渠道的基础上，积极探索方便群众信访举报的新途径、新方式，形成了以受理群众来信、来访、来电和网络举报“四位一体”的信访举报平台。结合市纪委、监察局“三网”整合，建立纪检监察信访举报网上受理平台，关注网络舆情，收集案源线索。

　　同时，通过新闻媒体宣传网站举报的程序和相关规定。今年上半年，市纪委编写了信访举报工作指南，对信访举报相关政策、规定、受理范围、办理程序等进行整理，并在媒体进行了宣传，引导群众合理有序反映诉求。

　　解决问题为目的，建立完善信访信息汇集处理机制。为充分发挥信访信息的效应，市纪委建立了信访信息汇集处理机制，定期整理提炼各地信访举报中反映的普遍性和倾向性问题，向各辖市区和有关部门进行反馈，要求采取相应措施解决。如针对近年来一些地方反映村级财务管理混乱，村务公开不到位以及村干部违纪违法问题比较突出等方面问题，市纪委督促协同市农委等部门积极推进村级集体经济“三资”信息化管理模式，在对各辖市区农村集体经济组织资金、资产、资源进行清理登记的基础上，重点开发了农村集体“三资”信息管理系统，取得了良好的成效。 

　　直查快办为重点，建立完善信访举报督查快办机制。为强化对群众举报问题交办督办和查办力度，市纪委健全完善了信访举报件办理督、考、报、审、评工作体系。即对重要信访案件实行每月督办、每件考核、每季通报、结案审核和年度评优，切实提高信访案件的办理质量。加大自办信访件力度，围绕群众反映强烈的领导干部违反八项规定、损害群众切身利益的问题及时调查处理。同时，各辖市区积极探索，创新机制，加大信访监督制度化建设。丹阳市纪委专门制订出台了《信访办结“四个一”制度》；扬中市纪委建立以“情况通报书、信访建议书、整改意见书，提醒谈话、诫勉谈话，信访专题民主生活会”为主要形式的“三书两谈一会”制度，有针对性地开展和实施信访监督，取得了良好的效果。

　　群众满意为标准，建立完善矛盾纠纷排查化解机制。做好群众来访接待工作，严格落实属地办理责任，仅2013年全年接待群众来访354批897人次。主动转变工作方式，稳妥有效抓好上访问题的处理。对各级领导干部因工作失职、渎职引发群众非正常上访以及造成其他不良影响的，加大责任追究力度。此外，我市还建立完善信访举报事项办理公开制度，公开政策法规、公开办理程序、公开办理结果。针对工作中经常出现的信访问题各部门多头交办、多头督办，基层疲于应付的局面，建立了纪委与信访局等部门对重点信访问题实施统一会商、统一交办、统一督查、统一通报、统一问责、统一处置的“六统一”机制，形成了顺畅有序、左右协调、运转有力的矛盾纠纷排查化解长效机制。

　　（郑纪信　崔骏）