本报讯　现如今，为了方便上网，家家户户都安装了宽带网络。而让市民马先生感到郁闷的是，家里宽带明明还没到期，却突然不能上网了。拨打报修电话才知道，原来宽带已经被商家擅自拆除了。

　　去年，马先生与我市一家通信运营商签订了宽带协议，交付了600元的宽带费。谁知到了今年6月，宽带却无法正常使用了。“我本来也忘了宽带什么时候到期，打电话一问才知道我家宽带离到期还有两个多月呢！”马先生说。马先生向商家了解故障原因，却被告知由于网络升级，宽带已被拆除，若想继续使用，马先生还需再到营业厅交700元。马先生对于商家没有事先告知，就自行将宽带拆除的行为感到非常不解，于是向工商部门投诉，要求商家尽到告知义务并赔偿损失。

　　经过调查后，润州工商工作人员发现，商家在马先生宽带未到期的情况下就私自停了宽带，并在马先生发现后仅以系统升级作为理由，而不作任何弥补，侵犯了马先生的知情权，也违反了合同约定。经过工商人员的调解，商家对自己的不当行为表达了歉意，并承诺赔偿马先生四个月的宽带使用时间。马先生对处理结果表示满意。

　　（张烁　范海罡）