沪蓉高速窦庄服务区餐饮部经理费沐文接过复审过的卫生许可证有话要说：“以前来办没个五六天根本弄不下来，而且每年还要交400元费用，现在好了，不但不要交钱，只要提前准备好材料，跑一趟便拿到新证了。”

　　卫生许可证跑几趟、医保政策搞不清、大医院医生到社区坐诊不能常态化……这些困扰市民的问题随着教育实践活动的深入开展，卫生部门转变作风，推出一系列新举措，为群众提供更高水平的健康服务。

　　从3月起，到市政服中心卫生窗口办事的市民感受到一种新气象。窗口“服务零距离，监管零收费”，不但取消了包括公共场所、放射诊疗、供水单位卫生许可在内的多个行政审批服务收费项目，还减少了大量的审批环节。

　　“为了节约市民办事时间，我们现在都在网上进行预审。比如说医疗广告涉及的要求较多，跑来跑去费时烦神，窗口便开通QQ群，请他们先把图稿或者文字稿发过来，有什么问题及时告知，直接修改，只要最后过来进行一次性审批就行了。”首席代表毛俊峰介绍说。

　　卫生部门正在建立网上受理平台，以形成网上受理、网下办理、网上交互的工作机制。平台建成后，办理卫生许可证的市民可在上面下载各项材料，还能和工作人员进行咨询交流，尽可能节约办事时间。

　　医保结算关系到千家万户。记者日前在市医保结算中心碰到前来询问异地医保结算的陆烨，她家的亲戚要跟随儿女移居苏州，请她先过来问一下相关操作途径。“工作人员给了我相关的资料，而且把需要准备的证件材料等都给我用笔画出来了，很清楚。”陆女士对办理异地医保手续心中有底了。

　　市医保结算中心承担市区70万参保群众的医药费用零星报销和200多家定点医药机构的医保费用结算管理工作，在教育实践活动中，中心合理调整窗口医保业务功能，大大方便了参保群众。

　　前两年，在沪镇双向异地就医结报的基础上，镇江市区实现了镇江参保人员在上海异地实时联网结报，上海参保人员在镇江的医保费用报销采用单板机费用结算，但由于上海方面使用3G网络信号不稳定，时常出现断线，镇江采用单板机费用结算存在报销数据传输不便问题。医保结算中心协同人社、电信、上海医保等部门研究应对，起用2M光纤网络技术，从5月开始，实现医保费用报销结算实时联网结报。

　　在市一院门诊一楼大厅，患者只要凭身份证便可开通“患者健康门户”。开通后，患者通过江苏康复医疗集团的网页进入健康门户，输入用户名和密码即可查询到在医院发生的包括门诊电子病历、检验结果、用药记录、体检查询、出院小结等所有诊疗相关记录。市一院信息中心工作人员潘军飞说，现在的健康门户做了一些完善，增加了住院期间的各项诊疗记录，包括复诊的时间等等。健康门户自3月份运行以来，已有2641名患者开通健康门户，年龄大多集中在30－40岁之间。

　　（实习生  冯沁怡  记者  沈春来）