湖南岳阳市民彭祥林是一名资深的环保志愿者。他向岳阳市政府门户网站官方微博反映垃圾场污染一事，没想到被对方形容为“绿茶婊”。该网站一名姓何的工程师称，此事系他的工作失误。（6月4日《潇湘晨报》）

　　官方微博中出现“绿茶婊”这个词，本身就不应该与不严肃。况且用“绿茶婊”来形容与指责反映问题的网友，其主观恶意非常明显，恐非一句“工作失误”所能解释。

　　其一，相关回复为何与网友所反映的问题严密对应？比如网友反映的是垃圾堆放污染的问题，而“工作失误”的官方微博回复称：“烧不得，埋不得，堆到原博和你这个环保绿茶婊家去吧！”很明显，这句回复是有很强针对性的，其间有“烧不得，埋不得”的牢骚，有“原博”“你这个”的特定对象，有“环保绿茶婊”的污辱性形容，不可能是回复者“与其他朋友的聊天内容”，否则也太巧合了！

　　其二，政府网站的工作人员回复网友是工作，那么这位“何姓工程师”在工作时，又为什么“在群里聊天”？如果是工作群，指责聊友是“环保绿茶婊”同样不合适吧！如果是私人群，又为什么在工作时间“海聊”？难道政府网站的工作人员，没有相关职业要求与操守吗？

　　其三，政府官方微博对回应网友问题是否有专门的管理程序与规定，比如针对网友反映的“垃圾场污染”，是否需要先向相关部门和领导汇报，然后通过证实、商定处理与处置意见之后，再对网友进行回复？而骂网友“环保绿茶婊”明显是个人情绪宣泄，其中所包含的政府工作人员职业操守缺失、回应网友建议与意见随意化、相关工作程序与机制混乱等问题，恐怕也不是一句“工作失职”就能够承担和掩饰的。

　　近些年来，各地各级政府相继建设了很多网站、信箱、微博等官民沟通平台，这不仅畅通了相关问题上通下达的渠道，也顺应了民意。但对相关网站、信箱、微博等进行管理与运作的过程中，一些地方政府部门显然还缺少必要的经验和管理制度，比如网站维护更新、运行安全保障、工作人员素质要求、相关工作程序的明确细化等。这是岳阳官微骂网友“绿茶婊”的根本原因之所在，也是最值得我们反思与改进之处！刘鹏