近年来，洞悉银行生存环境、经营模式、客户需求等将要发生的变化，满怀使命感的广发银行开始思考未来的发展方向。经过对市场、客户以及自身的深入分析，确立了新的战略规划，力求通过“小微金融、零售金融、金融市场业务、网络金融”四轮驱动，实现“最高效中小企业银行”和“最佳零售银行”的战略目标。

　　实践证明，近年来，广发银行经历了艰苦的再创业，差异化优势日趋显著。未来的广发银行，将以智慧金融体系为核心，继续“向上、向下、向外、向内”多维度转型。

　　“向上”——智慧金融引领零售业务向上提升。客户财富向上提升，配合小康社会蓝图和居民收入倍增计划，提升客户财富总额，为不同客户提供差异化金融服务。

　　业务办理向线上转移，目前广发银行已拥有超过800万网上银行客户和200万手机银行客户，电子渠道柜台替代率突破90%，远超同业平均水平，未来将以成立网络金融部为契机，通过业务整合和网络金融工具渗透，打造新的零售业务作业模式。 

　　“向下”——智慧金融推动公司业务向下拓展。公司业务客群向下迁移，认真履行银行服务实体经济的核心职能，继续增加小微客户规模和占比，开发更多贴近市场的小微企业综合金融服务产品。

　　小微企业服务机构向基层网点下沉，目前广发银行已在全国范围内设立108家“小企业金融中心”，每个中心配备专职客户经理、产品经理、风险经理，全链条高效运作。未来广发银行还将运用更多管理和技术手段为“广发小企业金融快车”提速。

　　“向外”——智慧金融延伸云金融平台。从传统业务向新兴业务延伸。近年来，广发银行在投行业务、债务资本市场业务、衍生品交易等领域发展迅猛，如根据中国银行间市场交易商协会排名，2012年广发银行以高于国内整体市场八倍的增速，成为银行间市场增速最快的债务融资工具主承销商。下阶段还将加大力度，在金融脱媒背景下挖掘银行在新兴领域的新价值。

　　从银行主营业务向综合经营进军，未来各种金融服务和经济行为的勾连将更加无缝，广发银行将打造同业平台，并借助网络金融手段，建立与证券、基金、保险、信托乃至非金融业开放共生的云金融平台，为客户提供全能的交易平台和更多维度的增值服务。

　　“向内”——智慧金融汇聚精细化管理实力。优化资本管理、资产负债管理、利率管理、成本管理、风险管理、不良资产管理等内部管理手段，充分利用管理会计系统等平台，深度向内挖掘潜能，从粗放式经营向精细化管理转型。

　　以广发金融中心建成使用和流程银行项目推进为契机，提升前中后台、各条线之间的一体化水平，做到“一点接入，全面响应”，从而确保客户体验的一致性。未来，一个客户无论是来到广发银行网点，还是涉足广发银行网上营业厅、电话银行、手机银行，登录广发微信银行，都能一站式地获得银行全面金融服务。

　　智慧金融引领时代，广发中国二十五载。在新的历史起点上，25岁的广发银行更加成熟稳健，形成了全面的业务体系，取得了丰硕的经营成果；25岁的广发银行依然青春豪迈，满怀着金融报国的理想，将走向更加辉煌的明天。

　　（杜卫兵）