本报讯　今年来，句容警方采取四项举措，进一步加强公安窗口建设，塑造公安窗口良好服务形象，努力提升群众对公安窗口工作的满意度。

　　提高思想认识。组织窗口民警和工作人员观看反思了央视《焦点访谈》报道的河北省武邑县公安局出入境工作人员态度粗暴、刁难群众等新闻，开展服务群众大讨论，提高思想认识，增强做好窗口服务工作的自觉性。

　　完善窗口设施。对窗口硬件设施进行了改造，突出服务主题，为群众提供咨询、救助等服务，方便群众合理需求。

　　改进办事流程。严格执行省厅“十二条”便民服务措施，在态度上求好、环节上求少、过程上求快、效率上求高。对前来办事的群众资料齐全的一次性办结，资料不齐的向群众解释清楚，补齐资料及时办结，对不能办理的说明情况，指明办理渠道，绝不让群众跑空路。

　　优化服务方式。从规范文明用语、杜绝行业忌语、细化服务方式、更新服务理念等方面入手，在原有服务措施基础上，不断转变服务理念，创新服务方式，着力将延时服务、预约服务、绿色通道等便民利民措施推向常态化，全方位为群众提供便利。

　　（戎波　崔骏）