引

　　言

　　人们都习惯用“上面千条线，下面一根针”来比喻基层社会管理工作的现实形态，但事实上，如今的“线”已远不止“千条”，“针”也多被压弯。

　　一个工作人员不足10人的社区，既要认真应对来自各级各部门分配的任务、指标，又要想法满足成千上万居民的不同诉求，其负担究竟如何，其工作实效又有几何？

　　镇江，曾有许多社会管理创新经验被全国其他城市争相效仿，而今，面对社会转型变革的新动向，夹杂着体制、机制等各种矛盾的基层社区工作，路，又在何方？

　　连日来，本报就“线”与“针”的关系这一话题，对部分在职和离职的街道、社区工作人员进行了访问，试图从他们身上去寻找“他们正在做什么、他们想要做什么和他们应该做什么”的答案。虽然回答各有不同，但他们都希望能真正走进千家万户，希望——