去年“双11”，

　　镇江申通快递一家的日收件

　　就达20000多份……

　　未雨绸缪备战“双11”

　　快递哥，你辛苦了

　　记者  马彦如                   

　　“双11”堪称快递业的“春运”，还记得去年“双11”活动后，全国各地均出现快递爆仓的问题，不少消费者甚至在一两个月后才收到自己的包裹。据业内人士估猜，今年“双11”当日，申通、圆通、韵达三家预计当日订单量均将破3000万单，这可不由让人为快递公司捏了一把汗。近日，记者采访了我市几家快递公司的负责人，了解他们将如何应对配送高峰。

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　　“双11”来了好不热闹

　　线下试衣，线上五折：与往年不同的是，全国300个城市、1000个县的3万多家实体商场、门店也将加入今年“双11”队列，尝试新的O2O玩法。今年“双11”与往年有不同。一些商家的实体商场将参加天猫11月11日购物狂欢节，用户可到就近商场线下试衣，并用天猫客户端扫商品二维码添加购物车，11月11日当天下单可享受5折优惠。

　　红包裂变，一个变两：今年，天猫为消费者准备了2亿元无任何使用限制的现金红包。跟往年不同的是，今年天猫将采用社交化的方式派送。消费者们抢到的现金红包不是一成不变，它可以“长大”。将红包分享给好友后，分享者仍然保留这个红包，甚至有可能在共享之后，自己红包价值有获得翻倍的机会，也就是说，红包将“从一个变成多个”，产生了“裂变”。

　　限量好货，提前预订：天猫首次上线预售平台，400多个品牌陆续上线预售商品，只要提前下订金，11月11日当天支付尾款，便可抄到底价商品。其实很多商家也都已经在提前派发优惠券，提前抢到券，等于到时候享受了折上折。不过，需要提醒大家的是店铺优惠劵的使用门槛，由各个商家自定规则，有的店铺红包须在发送日起30天内使用，逾期作废，网友可登录“我的淘宝-我的优惠卡券”自行查看。 

　　一次下单，定期送货：因为工作忙没时间跑超市，或者日用品在用完时才想到没有提前购买,现在你大可不必为此烦恼了。天猫为欢庆2013“双11”网购狂欢节，推出新玩法，粮油牛奶等少不了的日用食品，一次下单，定期送货。不用跑超市，不用担心库存，不用自己扛回家，通过定期购买，一次下单即可享受定期免费送货的优惠。这个新玩法真可谓省心、贴心、安心。 

　　网友吐血总结扫货经验

　　面对海量的诱人商品，如果没有提前做好功课，到时可能眼花缭乱却抢不到想要的宝贝。俗话说，磨刀不误砍柴工，做足准备，才能斩获最值得的优惠。记者采访了几位身边的网购达人，且看看他们是如何迎接“双11”的。

　　打开市民霍先生的淘宝购物车，里面已经存放了28件宝贝。他总结了前几年“双11”的经验，告诉记者，活动当天很多商家页面都会有变动，之前看好的东西找起来会很麻烦，把要买的东西预先收藏好，到活动当天就可以瞬间找出要买的东西，快速购买。他还建议大家，对于决定要购买的东西，最好提前与客服做好咨询，等到活动当天，一个客服要同时应对很多个客户的咨询，等客服回答你的问题时，一些秒杀的商品可能早已被抢光。 

　　网友“依萝”的购物车里可谓品种繁多，有数码产品、服装，还有家居用品，她的经验是，在抢拍时一般要按照先数码、再服装、最后家居用品这一顺序来购买。她说，因为数码产品平时打折的机会最少，产品相对紧俏，肯定得优先考虑。不过，在购买的时候还要预先看一下卖家商品的库存，库存少的要先拍，防止到时被抢空。

　　市民陈女士对天猫推出的一次下单，定期送货的新玩法相当感兴趣，打开天猫“双11”活动的网页，进入“疯狂周期购”的页面，可以看到牛奶、红枣、大米、橄榄油、方便面，以及各种零食组合等少不了的日用食品，就是说一次付款，购足最短三个月，最长一年的使用量，天猫将定期为你送货上门，且全程免邮费。买得越多，优惠幅度越大。陈女士选购了一款新西兰进口全脂超高温灭菌纯牛奶，每件12盒，每盒1升，三个月是3件，共417．9元，可节省201．9元，优惠幅度约是3．8折。如果购买全年的，共12件，每件才119元，共1428元，可以省1063．2元，即可低至2．3折。记者在该网页上看到，一款休闲零食超值组全最低的折扣为1．9折。

　　一份周全的购物清单必不可少，网友“卷卷”做事非常有调理，近期内缺少什么，想买什么，小到文具用品，大到家用电器，她的购物清单上都写得清清楚楚，这几天她正对照着清单上网选择性价比最高的卖家。另外，她根据自己要买的商品，已做好了充足的预算，在支付宝内留下足够金额，以防止当天网银用户使用过高而造成支付困难。 （马彦如）

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　　应对配送高峰，备战有高招

　　镇江圆通速递有限公司的金银华经理告诉记者，吸取了前两年“双11”的经验教训，今年场地、人车都备得更多了。公司现有200多名快递员，为了迎接“双11”的到来，公司采取的主要措施是“加人、加车、加班”。针对一些快递公司紧急招兵买马的状况，金经理说，临时招来的快递员要经过培训才能上岗，否则路况不熟悉，也不一定能派上用场，他们公司届时20多名后勤员工将一起参加派送。

　　““双11”不会有大问题”，镇江桃花坞韵达快递公司的负责人刘女士很乐观地表示，他们公司目前已经扩大了场地，不仅有足够人手，而且还储备了快递人员以防爆仓问题的出现。当记者回忆起年初韵达出现不送货的现象，刘女士肯定地说，“现在不会了，因为现在由上海总公司直营，运作过程非常规范化。”

　　为避免快递爆仓，镇江市申通快递有限公司的王永利总经理这几天一直在为“双11”布置工作，从培养新快递人员、增加车辆，到增加门店网点，他说，只要保证流通，就不会造成积压。公司还派出了6名主管到一些较大的小区，请物业配合发送包裹，目前已签订了香江花城等一些小区。去年“双11”期间，镇江申通的收件量是每天两万多份，预计今年可能会翻番。对此，王总很客观地说，到了“双11”期间，当天的包裹当天派送可能达不到，不过，公司目前在配送上已经减少了中间环节，问题不是很大。

　　天天要加班，电瓶随时换

　　昨天下午，在中山东路一家单位的门口，记者看到圆通公司正在收件的快递员徐志山。徐志山在圆通公司的机动部工作，是一名已经干快递六七年的老资格快递员，对去年“双11”时的情景他仍然记忆犹新。

　　徐志山说，平时送快递一般是上午9点出来送件，到了下午2点左右就已经送完并开始取件了，下午4点多基本就结束能回公司交件。去年“双11”的期间，一天平均要比平常多送70－80件包裹，到了下午只能边送件边收件，每天都要到晚上7点半左右才能回公司交件。而且由于“双11”期间正好是季节变换之际，本来上网购物的人就多，退换也就比较频繁，所以不仅送件量大，取件量同样较大。

　　他指着自己送件用的电瓶车说，那几天电瓶车的电根本不够用，只能利用中午回公司吃饭时充会儿电，或者另外带一块电瓶放在网点充电，随时去更换。有的快递员离公司近，中午还能赶回来吃饭，离得远的大多就近找个地方吃碗面条，这样的情景持续了有十来天。 

　　徐志山表示，送快递虽然是件很累的活儿，可是计件发工资，送得越多，件取得越多，收入越高，当然背后非常辛苦。有的小区有物业，能与物业协商好把包裹存放在物业处，而一些老小区没有物业，就都要送件上门。比如花山湾小区，“双11”期间一天至少有140－150件包裹，有百分之五十是要爬楼送到客户家的，一天下来，根本数不清自己爬了多少层楼。“你得把每一件快递都安全送到收件人手上，一单又一单，根本停歇不下来。”徐志山说。

　　正在送快递的徐志山 马吉 摄