本报讯  养犬的多、高档车多、私家庭院树木多……昨天，记者蹲点四牌楼街道阳光世纪花园社区发现，辖区内的成熟高档小区有“三多”。社区工作人员的事情真不少。

　　柿子树“长”矛盾，网格长出马

　　这个社区有9000多位居民，别墅型住宅占三分之一。走到紫荆苑小区，网格长童润东向记者介绍：“这片别墅区开发早，家家种果树，你看看这里不少树枝都伸到别家院里了。”

　　9月12日一早，他一起来就听到院外有人争吵，定睛看，是王先生拿刀要砍隔壁吴家的柿子树。原来，吴家柿子树枝丫伸到了王家院子里，由于采摘不及时，熟柿子落在王家院，地上脏了。老童随即制止，在其协调下，达成了柿子在王家院子里归王家的协议，纠纷化解。

　　俗话说，大有大的难处，这些私家庭院都有近百平方米，树木落叶、瓜果处理都麻烦。别的不说，每天的庭院落叶就很成问题。西边一家别墅居民新搬来的，对落叶采取就地焚烧追肥的办法，被居民举报，也是老童来劝，还真管用。

　　也亏了这些网格长，他们“户籍清、设施清、矛盾清”，一批矛盾在网格内化解。

　　很多事情等着社区干部“摆平”

　　还有一些事情需要社区干部出马。社区设置了以社区党委副书记杨涛名字命名的“杨涛调解工作室”，一张办公桌、一本民情记录本，就是他的家当。

　　前段时间，有居民反映，龙吟坊商业街运送垃圾的车子没套垃圾袋，垃圾水外溢，造成气味难闻，下雨天更严重。杨涛闻讯立即走访商业街管理公司和相关商户，在社区调解室约谈当事人，在其沟通下，商管公司表示会制订垃圾清运规范，确保此类问题不再发生，“居民可以来监督”。

　　国庆假期当中，有居民认为商业街商户放鞭炮影响休息，还有居民认为商业街餐饮企业油烟扰民，这些都是杨涛出面一个个“摆平”。

　　专业力量是调解“终结者”

　　前两环化解不了的，就要靠专业力量了。四牌楼街道有一家“滨江汇调中心”，汇集公安、检察院、法院、司法所等机构人员，也是调处矛盾的中坚。

　　昨日，在百合苑叠加别墅区，杨涛指着一幢楼说，楼上下各有一户，因为楼下住户毁坏绿化改建停车位，双方差点动手。9月29日，社区将双方当事人及物业负责人约到汇调中心，邀请街道司法所李小花所长、社区绿丝带志愿者孙亮律师协调。

　　一张民事调解书摊在桌上，孙亮引用《物业管理条例》等政策进行教育说服。听着听着，楼下的住户终于服软，由物业公司补种绿化。

　　“小事不出网格，大事不出社区，终结调解在街道。”杨涛说，今年社区创新的“网格－社区－街道”的三级矛盾纠纷调处机制，确实起到了这样的效果。（竺捷）