提醒你纱窗坏了，该修了。多大的事呢？

　　提醒你注意卫生，要安全。多大的事呢？

　　提醒你换副手套，别忘了。多大的事呢？

　　但如果类似的善意积累起来，就成了大事，成了能感动所谓“对立面”的大事。

　　人生病了，去医院，就会很自然地认为，“我把自己的一条命托付给你们医生护士了”。没错！不过，有没有想过，医学再进步，终究有治愈不了的病痛。这个世界，没有神仙。

　　人生病了，来医院，就会很自然地认为，“你是来向我求助的，所以一切都要听我指挥、接受管理”。对吗？事实上，如果真能把医护的职业操守融入骨髓，所谓的医患矛盾、护患矛盾，可能本身就能减少许多。

　　我们见过太多发生在医院里的矛盾，也见过太多挂在医院里的，患者给医生护士的锦旗、感谢信。但这样一封4人护理组写给接触了多年的患者和家属的《感谢信》，太特殊了。

　　它特殊，因为你可能几乎没听过、没遇过这种情形。但它又是正常的，因为只要有了更多包容、理解、支持，这种“特殊”将会成为“习惯”。

　　如果不是巧合，我恐怕永远看不到这封《感谢信》。如果不是包容，这封《感谢信》的诞生还不知道会在何时、何地。

　　许多行业都做过“换位”的尝试，但在医疗卫生领域，实际操作的换位是很难的，于是，心理的换位就显得格外重要。但在固有的思维定式里，发生在这一领域的角色换位也的确是艰难的。毕竟，生病本就痛苦，如果再白跑几趟楼、被冷落几分钟、要交那么多钱，多少会有些“苦上加苦”的味道。

　　但这种角色的换位，又必须是被不断强调的。如果社会缺乏了理解，缺少了包容，缺少了感恩之心，何以和谐？

　　只要目标一致，不妨包容些。

　　包容就好！    崔骏