发生涉及人伤的交通事故后，多数驾驶员都有些手足无措，不知如何处理。这时候，如果有一位专业人士全程陪同，帮忙处理事故中的各种棘手问题，你或许会感觉很贴心。中华联合财险镇江中心支公司就为客户提供这样的贴心服务——比亲人专业，比黄牛实在。

　　轻微人伤案件现场处理

　　财险公司几乎每天都要与交通意外打交道，其中，最令他们头疼的便是涉及人伤的事故。为了更好地解决这一难题，中华联合财险镇江中支进行了一系列创举，尽量让客户满意，令伤者宽慰。一些轻微人伤案件，他们一般都现场直接处理了。

　　对于轻微人伤事故，如果损失不超过1000元、责任明确，他们本着“尊重事实、从简从快”的原则，经过事故双方同意，现场处理。以免客户为了几百元的费用，耗费大量的时间和精力。

　　如果事故现场双方不能达成一致，他们还为小额案件准备了“绿色通道”，实现小额案件快速理赔。中华联合财险镇江中支客户部副经理朱正鑫介绍，2000元以下涉人伤，及人伤仅门诊治疗无需住院的，且金额在5000元以下的人伤案件，在资料齐全无争议的情况下，双方当事人只要签订了《小额人伤一次性定损协议书》，他们就会通过绿色通道实施快速理赔，并在24小时内作出赔款。

　　朱经理表示：“今年上半年，用绿色通道方式处理的人伤案件量约占总人伤案件量的50％左右。极大缩短了人伤案件的结案周期，提升了理赔时效。”

　　重大人伤案件全程陪同

　　轻微人伤案件，一般调解难度不大，但一些重大或多方人伤案件则比较复杂，有时事故双方还矛盾重重。对于这些案件，中华联合财险镇江中支实行首问负责制，勘查员对人伤事故实行一对一全程服务，去医院、去交巡警大队确认事故责任、诉前调解、法院调解，这些环节勘查员会陪同车主，一起处理。

　　朱经理表示，有时事故双方矛盾很大，保险公司可以起到中间人的作用，“第一时间与伤者接触，送去公司的关怀与问候，这容易得到受害者的信任与支持，促成调解成功。”

　　对于涉及伤残的人伤案件，他们提供了更快、更易、更关怀的人性化服务，“只要公司确认可构成伤残等级的，无需伤者再提供伤残鉴定报告，直接进行赔付。”朱经理介绍。

　　或许你会疑惑，保险公司全程参与、调解，是不是想少赔点。对此，朱经理笑言：“谁也不傻，少了谁会答应。我们会根据实情第一时间给出初步估价，以免一些伤者病急乱投医，着了黄牛的道。而且，通过调解，伤者还可以省下鉴定费、律师费等不必要的费用。当然，全程参与每一个环节，也挤压了理赔的水分，以免公司花冤枉钱。”

　　（徐心俊）