我市首个以

　　个人姓名命名的维权站

　　“张文强维权站”揭牌

　　本报讯  昨天，万达广场内增设以镇江工商局润州分局消保科干部张文强命名的“张文强维权站”，这是全市工商系统中第一个以工商干部姓名命名的消费维权直通站。从此之后，润州辖区内的消费者们又多了一个投诉渠道。

　　今年56岁的张文强曾担任过润州工商分局的消保科科长，从事维权工作长达9年，调解过的投诉上千件。润州工商分局此次以他的姓名命名维权站，是希望能借此树立典型，进一步激发消费者维权意识，引导商家自律规范经营。据了解，下一步该维权直通站将向九润广场、常发广场、城铁广场、东方伟业等城市综合体，及专业性市场和行业协会延伸。

　　润州工商工作人员介绍，万达广场室内步行街有各类商户90个，另有万达百货、万达影城、大歌星、华润苏果。万达自行开发了一套客服处理系统，在一楼中庭设有客服总服务台。今后，万达客服处理系统可以与“老张维权直通站”这个平台相结合。

　　在靠近万达广场2号门的总服务台处，记者看到，“张文强维权站”的牌子已经挂上了墙。在万达广场4楼的调解室，桌椅、电脑也都已配备齐全，墙上张贴着工作制度与工作人员的电话。张文强说：“该维权站虽然设立在万达广场内，但它将打开大门，接受所有润州辖区内的投诉。小纠纷当天解决，大纠纷三天内解决。”（记者 王露）