银行，生活中谁也离不开的地方。存钱、取钱、取工资、交水电费、理财、买保险……

　　这样一个和百姓生活联系越来越紧密的单位，大家对它的服务也是越来越关心——到银行有椅子坐吗？需要排队吗？工作人员服务态度怎样……   

　　现在，很多人到镇江工商银行都有这样的感觉，工作人员热情多了、语言规范了、处理业务的速度也快了……

　　这些变化的背后是每个工行员工对服务品质的追求。