本报讯  一些商场、餐饮店、蛋糕房、KTV等消费场所为吸引消费者,推出了赠送代金券等优惠活动。但部分商家实现促销目的后，却不履行承诺，导致双方产生纠纷。

　　前不久，消费者邹先生和一帮朋友饭后来到市区的一家KTV唱歌。邹先生出示了之前该商家宣传时所赠送的代金券，准备抵扣此次的消费款，却被店员告知，当天是节假日，代金券不能使用。邹先生向服务人员指出，代金券上并未说明节假日不能使用，但他们坚持不同意，无奈之下，邹先生只能现掏全款消费。

　　市民曾女士近日到市区一家火锅店吃饭，消费了400多元，她结账拿出4张20元的代金券，以为支付340多元现金即可，可服务员告知，她要支付380元现金。店家说，代金券只能在菜金中抵扣，火锅锅底和酒水均不能使用代金券；而且每100元只能使用一张代金券，曾女士点的菜品只有268元，只能使用2张代金券。

　　消费者孙先生在一家超市购物，买了书包、零食等物品，一共消费320元。当时，超市正在搞活动，买满200元送20元代金券，这20元代金券在下次消费时可直接抵用现金。孙先生留意到，代金券后面注明可以用于购买休闲百货。几天之后，孙先生去超市挑选了洗衣粉、牙膏等商品。结账时，收银员却告诉他，洗衣粉和牙膏属于日化产品，不属于“休闲百货”，不在代金券规定的商品范围内，因此不能使用代金券。

　　据了解，工商部门和市消协都经常接到关于代金券的消费投诉。市消协相关人士表示，不少商家的代金券中设有种种条款，例如不设找零，只有多点菜；使用时段有限制；限定消费金额才能使用一张券；特价菜不能使用；代金券不开发票等等。这些限制性条款看似“合理”，实际上并不合理。按新消法规定：“经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式等”。这意味着，经营者使用格式条款应显著标识，否则涉嫌“霸王条款”，侵犯消费者公平交易权和知情权。同时，消费者索要发票等购货凭证或者服务单据，经营者必须无条件出具。此外，一些商家在代金券后标注“解释权归商家所有”条款，希望以此为额外增加“门槛”找借口，这其实是属于无效条款。

　　市消协有关人士也提醒消费者，商家不会做赔本的买卖，利用送券、返券等促销，特别是网上团购优惠券这种流行模式，最终目的是利用消费者贪图便易想得更多实惠的心理，来刺激消费者二次甚至多次消费。作为消费者，在商家的促销活动中，一定要理性消费，在充分了解促销规则后再掏钱，一旦自身权益受到侵犯，应及时向消保部门反映。（肖晨）