解决方式：拉长促销期

　　苏宁倡议：商家需要有分流消费的措施，确保消费者五一期间的购物顺畅

　　苏宁电器镇江公司总经理李会海表示，依据传统五一前三天各大商场消费井喷的状况，今年五一仍将出现，甚至越发严重。他认为，由于时间的缩短加之传统消费习惯的作用，大部分放弃旅游的消费者继而转向以购物的方式度过五一，可以预计各大商场也将在5月1日-3日期间出现爆棚之景象。面对即将到来的消费高发期，李会海表示，苏宁此前通过对新五一三天的市场调研，针对今年五一三天铁定人气爆满的预判，苏宁也将五一主题促销由仅有的三天拉长至现在的十天。将从根本上缓解五一三天爆发性的人流量。

　　冲突之二：货源供不应求

　　解决方式：巨额备货量

　　苏宁倡议：商家需具备充足的货源供应，确保消费者五一期间的购物需求

　　据了解，往年的五一七天长假，家电行业的销售增长更是成为整个零售业的领跑者，占据消费排行前三甲之地位。据李总介绍，传统五一期间苏宁销售增长比例大约为前三天平均60%/天的增长，后四天30%/天的增长，由此也决定了苏宁一贯前三天货源大于后四天的行业惯例备货原则。但由于今年五一七天的缩短，仅三天的消费时间将更加剧原先七天的消费量于三天之中，因此，仅对于五一三天的假日备货上，苏宁就已达到高于传统七天货源近三倍的量用于五一前后十天的销售。

　　冲突之三：服务不到位

　　解决方式：人员补充到位

　　苏宁倡议：商家需大力增加服务人手，确保消费者五一期间的服务质量

　　根据传统五一、十一等重大节假日惯例，针对今年五一集中性人流量爆发式的增长预估，苏宁启动了五一服务满意专项工程。本次启动的针对五一专项性的服务满意工程，使苏宁服务人员配备异常充足，在车辆、耗材、配件等各个方面苏宁更进行了全面扩容，同时24小时服务热线受理及半日配送服务项目，仍将力保五一家电消费高峰期增长性的消费服务需求。