金山网讯 在市供电公司前天召开的2013年行风监督员座谈会上，供电公司建立的互动服务体系，被来自各行各业的监督员们一致点“赞”。

        据悉，今年市供电公司积极推广微信公众服务平台，开启了供电的“微服务”时代，为居民客户提供电量电费查询、日用电量准实时查询、停电信息查询、“一对一”交费提醒等多项功能，与网站、短信、彩信、手机客户端、微博共同打造全新的互动服务体系。

        多渠道交费方式则为居民提供了极大方便。目前，手机、支付宝、商户POS机等新型交费渠道已被打通，“江苏电力掌上生活”智能手机互动平台的使用，以及非现金交费客户的短信、电子账单等个性化服务方式也在进一步推广中。

        用电家庭的满意度如何？市纪委纠风办反馈的情况可见一斑。近期市纪委纠风办对相关部门和单位进行满意度调查，镇江供电公司获得高分——91.94分。

        下一阶段，市供电公司将以“亲情服务 在您身边”为主题，开展同城异地业务联办、社区客户经理巡访、故障抢修首到负责、业务办理“零超时”等活动，实现供电服务从履行责任提高到差异化、个性化服务，从单向服务提高到互动服务。

        （徐心俊）