我国首部《旅游法》今年10月1日将正式实施,其中对旅行社惯用的低价揽客,然后通过安排购物弥补收益等手段进行了明确限制。没有了购物返还的收益,旅行社有些无所适从。记者昨日走访市区旅行社了解到,中短途线路预计影响相对较小,但对出境游影响很大。而不少习惯了低价团出境游的市民,为了赶在《旅游法》实施前“抢搭”低价团,造成9月份的台湾游和泰国游一票难求。
业内人士表示,《旅游法》出台和实施,客观上有利于旅游市场良性发展。
中短线路预计影响相对较小
“10月1日,《旅游法》正式实施,为了应对这一情况,肯定要根据这一新法的规定,对旅游线路和价格进行调整。镇江旅游集散中心主要的线路是一到三日游,属于中短途的旅游线路,在这些线路中,一日游影响最小,因为当天早上去,当天晚上回,时间比较紧张,通常行程中很少安排购物行程,对于一日游,价格相对透明的,有时候一个游客只赚十几元。”镇江旅游集散中心总经理董兵表示,集散中心线路都是中短途,目前价格体系预计会执行到9月中旬,届时针对国庆之后的旅游线路和报价将会出来,预计部分二三日游价格将会上涨。一日游价格基本不动,除非景区自身涨价。
董兵表示,在以往的线路中,购物是重要的内容,由于购物点通常位置比较偏,在前往过程也会消耗不少时间,像杭州一些线路,道路拥堵现象比较严重。《旅游法》正式实施后,中短途旅游省去了购物以及前往购物点车程时间,游客可以把更多的时间花在景区游玩上。
董兵说,一直以来,镇江旅游集散中心都没有负团费和零团费操作,《旅游法》正式实施,对于优化产品,增加产品吸引力,提高顾客对于旅行社的满意度很有好处。对于集散中心的线路,不参加购物,对成本增加并不大。不过,由于部分自理的项目含进去的话,成本还是会适当上浮。例如两日游杭州线把西溪湿地含进去价格会上浮20%,这主要是门票成本。因此,原本340元的报价,以后要增加90元左右。
市民抢搭低价团“末班车”
虽然《旅游法》的出台,是为了让旅游市场可持续良性发展,但是习惯了“低价出游”的市民一时还是难以接受。“听说10月份之后,出境游价格将会大幅上涨,所以乘着现在尚未实施,到旅行社来看看。”市民李女士表示,价格上涨毕竟不代表服务水平短期内能提高很多。
“9月份,我们已经推出四个团的台湾游,一经推出就被市民抢订一空,对于前后的价格对比,原先七八月份的时候,8天7夜的环岛游,价格较低的只有3600元左右,这个价格属于稍高于成本线的报价。旅行社的收入,相当部分还是依靠游客购物,进行适当的弥补。目前对于9月底推出的台湾游,由于时间跨度到10月初,现在确定最低的价格也要达到6000元以上。”江苏舜天海外旅游镇江分公司陈程介绍,台湾游由于先前管理比较规范,价格上涨幅度还不算太大。对于市民喜欢的新马泰线路,以泰国的线路而言,目前一般的价格在4300元都左右,《旅游法》正式实施后,预计价格将达到1万元以上。
陈程表示,受10月1日《旅游法》实施的影响,预计长途以及出境游价格将大幅上涨,因此不少市民抢搭低价团“末班车”。虽然预计《旅游法》实施后,旅游线路价格将大幅上涨,但是究竟上涨幅度多少,现在许多旅行社都没有底,如果报价低于成本,就需要旅行社自身承担,预计国庆长途以及出境游的线路报价今年出台将会较晚。
《旅游法》实施有利于市场发展
“即将实施的《旅游法》中,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。”市旅行社协会会长王志刚表示,关键环节的制度安排如禁止指定购物和安排自费项目,铲除了低价操作的存在基础。
“对于购物环节,有违反《旅游法》规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后30日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。”王志刚表示,这些条款的规定,使得旅行社在推荐购物的时候就要小心谨慎,因为一旦出现问题,最后很可能要旅行社来买单。总的来说,《旅游法》的实施对于纷繁复杂的旅游市场来说是一个阵痛,但长期来看,有利于旅游市场良性发展。(记者 张兆勇)