家庭服务业职业技能比拼，年轻面孔多了

        金山网讯 我市家政服务员和育婴师中的佼佼者昨日比拼技能。上午，98位参赛者汇聚苏南人力资源市场，参加第二届市家政服务员和育婴师职业技能竞赛。唯一一位男育婴员引发“围观”。

        现场探访：

        唯一男育婴员引“围观”

        家长还不知道他入行

        上午8点，98位参赛人员悉数到位。这些家庭服务业从业人员穿着各自公司的统一服装，在候考室内抓紧最后的时间复习。

        现场一名参赛男育婴员显得特别扎眼。这名有点儿害羞的小伙子名叫张祥文，今年24岁，大专学历。小伙子当过兵，进过企业，留意到“育婴员职业技能竞赛”是在一个星期前。短暂的时间内，他进行了突击学习，并对自己的笔试成绩信心满满。

        “学习这项技能，以后有了孩子能节省开销，在找女朋友时也是一个加分点。”张祥文说，他的家人还不知道他跨入这个行业，他希望自己取得相关证书时再告诉家人。问及其作为唯一的男性参赛者有没有感到格格不入，他笑着说，职业不分男女。

        选手变化：

        年轻人多了

        平均年龄小了5岁

        市人社局的工作人员介绍，本届参赛者们的总体年龄明显比第一届年轻很多，第一届参赛者的平均年龄40岁，本届的平均年龄降到了35岁。从业人员的年轻化与行业收入的提升、社会观念的变化、就业形势的紧张都大有关联。

        市家庭服务业协会秘书长吕哲介绍，早在7月份，这场由市总工会、市人力资源和社会保障局主办，市家庭服务行业协会承办的家庭服务业职业技能比赛就定下了方案。比赛的理论和实际操作部分都按照国家职业资格标准命题，并通过市技能鉴定中心上报江苏省职业技能鉴定中心审核、备案和批准，符合相关职业标准并严格保密，确保公正。

        参赛人员育婴员66人，家政服务员32人，参赛人员比首届增加了120%。获得前三名的选手将分别获得技术标兵、高级职业资格等。比赛结束后，优秀人员将接受集中培训，应对接下来的“省考”。

        行业问题：

        家政业缺规范

        社会仍有偏见

        据市人社局统计，目前，我市家庭服务企业有1350家，从业人员3.3万人。这个新兴产业正在不断地发展中，市场业态参差不齐，行业问题也频频凸显。

        近日，市人社局针对家政服务、养老服务、社区照顾、病患陪护这4个业态内的272家注册企业、民办非企业进行了问卷调查。调查发现，目前的家庭服务业服务类型多样、经营方式单一、营业额总体偏小、从业人员技能素质偏低。

        家庭服务行业也一直面临着一些“老问题”。吕哲坦言，首先是传统观念对家庭服务业的歧视。很多人以为家政员就是保姆，这个观念太落后了。从婴儿看护、学前教育到老人照料，家庭服务业已经贯穿了一个人的生老病死。传统观念导致从业人员的年纪偏大，大学生从业者凤毛麟角。

        “现在省里也想出台一套标准，但是没有执法部门，标准出台了也难以执行到位。”吕哲希望市里能够正视行业现状，先搭出一个自己的框架结构。

        市场前景：

        虽供不应求

        但高水平家政员难找

        2008年，丹阳人舒胜平在家人的反对下放弃高薪的电器维修行业，涉足家庭服务业。5年来，他一路坎坷，但昨日他说终于看到了行业发展的希望。

        舒胜平说，一开始，半年只能接到4个单子，今年公司的营业总额已经能做到100万元了。舒胜平的舒禾物业管理有限公司提供的服务项目包括物业托管、居家养老、家政服务等7项内容。

        “现在的家庭服务业市场供不应求。”舒胜平说，“因为市场需求大，从业人员的竞争压力小，难以提升行业素质”。众所周知，镇江月嫂每个月的薪水已经超过了5000元，外地价更高。一些月嫂有时也会跟公司要求涨到6000元，但是很多月嫂拿不出更高的职业技能。

        随着市场的发展，现在家庭服务行业内的分工越来越细。仅育婴员就有4个工种，分别为早教、催奶、月子餐、护理。舒胜平希望从业人员能通过参加这样的比赛来增强动力，更加上进，提高自己的服务能力。

        记者了解到，本次比赛的项目也较有新意。家政服务员实际操作三个比赛项目分别为水果拼盘、电脑上网、讲故事。这类比赛项目更贴近生活，也更有用。

        （曹冰 王露 沈春来）

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        家政公司也有黑名单

        记者采访发现，在这一行内，像“田教授家的28个保姆”类似的故事一直在真实上演。

        舒胜平说，顾客每次来到公司，公司都会给他们发放一些知识手册，提醒他们与家政服务员相处中需要注意的地方。

        有的顾客不顾及家政员的尊严，总是指派她们做工作内容以外的事情。因而，家政公司内也有黑名单。同一位顾客，如果有3名家政员都进行了投诉，公司便不会再接对方的单。

        还有的顾客对家政员特别大方，会给她们买衣物、发红包。这样的行为又会将家政员宠坏。有一位家政员就曾因前一顾客特别大方，干完一单后连续半年没有再接到活。因为要求高了，对别的顾客都不满意。

        所以，作为顾客，如何与家政员相处，也是一门学问。

        （曹冰 王露 沈春来）