金山网讯 老年游，今年来很热，今年尤其热。

        受中央作风建设“八项规定”影响，收入高、利润好的公务游数量减少过半，各大旅行社都把老年群体作为追逐对象，各种“老年游”的专列、专线开始铺天盖地而来。

        旅行社其实很纠结：不做“老年游”，没有业务量；做了老年游，没有利润率。这背后到底是老年消费观念跟不上旅游潮流，还是旅游销售理念不符合老年心理？

        从省内到国内，再到满世界

        ——老年人越跑越“野”

        已经70岁的林先生，又与老伴商量着去澳大利亚了。“孙子高考结束，我们也要完成今年的旅游任务了。”

        8年前，在女儿的鼓励下，老两口开始“每年一游”。“第一年，我们去的是苏州。第二年，选择了云南。”前年，他们已经不满足于境内，把目的地定在了港澳，去年去了新马泰。“旅游就是最好的锻炼，你看我现在爬6层楼还很轻松。”

        像林先生这样的老人正在逐年增多。镇江新闻国旅春季接待老年游客数百人，其中仅3、4月份，出境游的老年游客就有40多人，这还是受禽流感影响，大幅缩水后的数字，“去年同期，我们接待的老年游客超过400人。”工作人员沈艳告诉记者。

        上世纪90年代起，镇江中国旅行社就推出了针对老年人的旅游线路。“刚推出老年游的时候，很多城市最想去的就是北京。但近年来，目的地日趋多元化。”在中旅提供的线路册中，记者粗略地数了一下，仅5月份老年旅游线路推荐就有6条，除了北京、桂林、港澳专列等热门线路，澳洲线和东南亚线也热。镇江中旅总经理周金民向记者介绍，今年以来，中旅累计接待老年游客近千人。为了做大老年游市场，中旅已经设立专门的老年旅游事业部，“正在招兵买马，扩大队伍。”

        四成人，三成钱，可以忽略不计的利润率

        ——老年游一直不赚钱

        “这几年，老年游业务正在以10%以上的速度增长，现在老年游客能够占到旅游总人数的40%。”据市旅游协会旅行社分会会长王志刚介绍，尤其是在“公务游”大幅下滑的今年，春秋季主推老年游，夏冬季（寒暑假）主攻学生游，已成为多数旅行社的标准模式。

        尽管从数量占比来看，老年人已经是绝对主力，但销售收入占比则略逊一筹。据镇江康辉国际旅行社相关负责人介绍，今年以来，在他们送出的游客中老年人确实超过了40%，但创造的收入不足30%，至于利润就低了，“只能赚个人气”。“四成人数，三成收入，5%的利润。”这是旅行社对老年游的一个基本定位。

        为什么老年游的利润低？一是老年人购物能力差。“现在旅行社的最高利润也不会超过10%。”一位业内人士坦言，为了吸引人，都在拼命压缩团费，旅行社基本上就靠游客购物赚钱，但偏偏老年人购物能力很差。二是很多保险公司不受理75岁以上老年人的旅游保险，一旦出了问题，旅行社风险很大。有一家旅行社接待老年游客团时，仅一条线一年中就赔付过好几次，每次赔偿金都是好几万元，“老年游客可能摔一小跤都会出现大问题。”因此，很多旅行社对老年游是爱恨交织，心情十分复杂。

        是消费观念不潮，还是销售理念落后？

        ——老年游还需“市长”与市场齐努力

        旅行社抱怨老人消费观念落后，老年人也对旅行社的营销模式和服务水平不满。采访中，不少老年游客认为，旅行社推出的旅游就是看风景、买东西，走马观花，缺少交流，乐趣不到。

        业内人士指出，老年人的消费心理，有贪便宜的一面，也有重感情的一面，因此，做活老年游市场，除了老年人要转变观念，旅行社也必须认真研究老年心理，改变急功近利的营销模式，真正把老年人培养成自己的长年客户，而一旦赢得老年人的信任，收获就会超出预期。

        老年人出去旅游，能够增加和社会交往的机会，减轻孤独感，同时还能拉动内需，促进旅游市场的发展。因此，无论是从提升老年人的公共福利，还是发展旅游产业的层面，政府都应该在老年游上多花点力气。

        王志刚说，一方面，政府可以用购买服务的方式助力老年游市场，“给老人一次旅游和给一笔尊老金，幸福感大不一样。”另一方面，政府还可以通过经济补助、税费减免等方式，给予经营老年游的旅行社一定的支持。此外，加强对景区、宾馆老年设施的硬性管理，也应该是相关职能部门的重要职责。“现在，很多景区景点没有慢道、休息室、防滑设施，更没有轮椅租赁等服务内容，这让老年人游起来确实有点吃力。”