金山网讯 过年的时候大家都爱买点新衣服新鞋子，但要想发现鞋子的质量问题，就得让它在脚上过一段时间。这不，很多市民过年时买的鞋子，直到数月后才发现问题。记者从市消费者协会得知，鞋类商品的消费投诉已成为了今年上半年的投诉热点。

        仅1月至4月之间，市消协就接到了81件皮鞋质量问题投诉。投诉主要集中在断底、脱胶、掉皮、脱色等常见问题上。

        不同价格的鞋子有不同的“三包期”

        前不久，市民臧女士投诉称，她在一家专卖店内购买了一双489元的新皮鞋，穿了仅仅半个月，鞋子就脱胶开裂了。臧女士要求退货。

        该店老板却辩称皮鞋是从正规渠道购进的，自己只负责销售，有质量问题是厂家的责任，拒不退货，也不赔偿经济损失。经过消协调查，发现该皮鞋确实经正常渠道购进，但皮鞋脱胶开裂情况属实。工作人员向该店老板宣讲了相关规定。经过协调，最终该店同意退货。

        市民万先生也有同样遭遇，今年1月份，他在商场内为妻子购买了某品牌女式皮鞋一双，价格为739元。不料没穿几次，鞋子就出现底断裂、脱胶、内皮和外皮分裂等情况。万先生找到鞋店要求退换。而销售人员表示，他购买的鞋子已经超过4个月了，只能修复。万先生对销售人员的答复不满意，投诉到消协。经过多次协调，店主才同意为万先生更换了同一品牌其他款式的鞋子。

        市消协工作人员表示，在我市鞋类的“三包”规定中，不同价值的鞋子所执行的标准差别很大， 50元到100元的“三包”期为30天、100元到300百元的“三包”期为90天、300元以上的“三包”期为120天。有一些市民在买鞋时会被商家口头忽悠，如“7天内包退包换，过期不候”。事实上，这与我市的鞋类三包规定并不符，消费者遇见问题后可以向消协进行投诉。

        棕色鞋子擦白色鞋油变成大花脸

        消费者王女士投诉的是一个“罕见”的问题。

        今年2月15日，她以499元的价格，在一家商场购买了一双棕色皮鞋，穿了几天后，她就擦了白色鞋油。谁知第二天，她发现棕色的皮鞋变成了一个大花脸。王女士找到商家要求换新或退货，商家以王女士的鞋油有问题，迟迟不予答复，无奈，王女士投诉到市消协。

        市消协经过调查，证实王女士所言情况属实，于是召集双方当事人到消协调解。

        商家认为，类似的鞋卖出了很多，擦鞋油后变花的情况还是第一次遇到，所以是王女士的鞋油有问题。

        王女士则认为是鞋子本身质量有问题，双方谁也不让步。消协工作人员多次调解后，最终商家同意为王女士退款300元，变花的皮鞋由商家送回厂家整改。

        针对以上情况，市消协投诉部提醒消费者，购买皮鞋时一定要弄清皮鞋的皮质，是牛皮、猪皮还是羊皮的。在关注皮鞋质量和品牌的前提下，消费者要向售货员问清鞋子的清洗和保养方法。

        更为重要的是，消费者购买皮鞋时要了解其“三包”规定，保管好购鞋凭证。一般皮鞋的“三包”期为三个月。