一个月前,骑上一辆“公车”能赢得无数回头率和“注目礼”,现在,只能与其他骑行的市民相视一笑了;一个月前,在站点借车需要回答其他市民的“提问”——在哪办卡?怎么办卡?收费吗?现在,过往市民已经习以为常。过去一个月,“公车”从无到有,从华丽亮相到走进市民的生活。
4月1日到4月30日,“公车”累计使用171186人次,平均每天使用5700人次,办理借车卡18000多张。试运营1个月后,公共自行车今天正式运营。此时,有两类人完全可以骄傲一下,一类是在QQ签名上写着“真的不想再吃方便面了”的建设者;另一类则是坚持绿色出行、低碳生活的市民,不管你们骑的是“公车”还是自备的“凤凰”或腿脚。
本报记者 徐心俊
建设者:“看到市民骑‘公车’出行,我有点骄傲”
袁永润,常州永安公共自行车系统有限公司运营总监。最近1个多月,袁永润只回过一次常州,其他时间全在走基层——在镇江公共自行车服务中心主持工作。随着公司的发展,类似的走基层袁永润已经走过多次。对于袁永润走基层时的工作状态,通过他的QQ签名——“真的不想再吃方便面了”,便可略知一二。
很辛苦:为“公车”忙到声音沙哑
对于自己的付出,这位中年男人在闲聊时曾不经意自我评论过,“看到市民骑公共自行车出行,我有一点骄傲”。其实,可以骄傲的不仅是袁永润,不论是“公车”的建设者还是管理者,抑或是使用者,他们都可以骄傲,也应该骄傲,毕竟他们都是绿色出行的参与者。
今年2月我市“四大行动计划”城建重点民生工程——市公共自行车服务系统项目正式启动,并于3月8日正式开工建设。至3月底,首批42个“公车”站点全部建成,安装锁车器1180个,主要分布在市区核心区及部分旅游景点。就在站点建设尾声,袁永润赶到镇江,主持“公车”具体运行工作。3月27日“公车”开始办理借车卡,3月28日,首批1000辆“公车”中的84辆运抵我市,4月1日开始试运行……试运行首日,各种咨询电话蜂拥而至,因担心其他工作人员对“公车”不够熟悉,袁永润将免费咨询热线转接到自己的手机上,于是,一上午,袁永润便接听了近百个咨询电话,中午时声音已经沙哑。
“公车”试运行后,市民办卡热情高涨,一些单位也申请办理团体卡。考虑到工作人员白天工作已经很辛苦,袁永润便在晚上独自办理这些团体卡申请。此外,他还要在晚上对第二天要用的数百张借车卡进行相关技术处理、尽量将办卡市民的相关信息输入电脑系统……“到镇江后没有一天能在晚上12点前休息,早上6点左右肯定要起床,心中有事,睡也睡不着。”而这样的生活,最近只出现过一次例外,那天袁永润有事回了常州一趟,这也是他最近一个多月唯一一次回家。对于这样的工作、生活状态,袁永润自嘲:“不然我怎么保持这么好的身材。”
找规律:使“公车”使用更加合理
在完成这些固定动作之外,袁永润还有一个重要的工作——找到我市“公车”运行过程中的规律性,并做出有针对性的应对。“我必须盯着电脑,看着数据变化,找出镇江的规律,这样我们才能提前、从容应对。当然,完全找出规律需要时间,也需要时间去印证。”在这方面,袁永润有着丰富的经验,“江滨新村站点,晚高峰前必须尽量空出锁车器,不然车子肯定没法还。镇江的早高峰也比较猛,工作日9点左右,借车人次就能突破2000。”
在袁永润与全体市公共自行车服务中心人的共同努力下,“公车”在我市的使用越发合理、平稳、有序、高效……
市民:“公车”质量,“总体还是过硬的”
“公车”试运行以来,每天的借车人次令袁永润都有些大吃一惊,“与其他城市相比,镇江的借用率确实比较高了”。
4月1日到4月30日,累计使用171186人次,平均每天使用5700人次,办理借车卡18000多张。这是我市“公车”试运行一个月的数据。
“借车王”:一个月借了188次
在借车市民中,51岁的赵先生借车次数最多——188次,成为借车王。可惜,如果要颁奖的话,这个奖项只能属于他的夫人——借车卡上的姓名是他夫人而不是他。
找到赵先生并不容易,袁永润起初以不能透露市民信息为由拒绝透露相关信息。不过,在记者再三要求与协调下,袁永润答应,先由他联系,如果对方愿意接受,他再将联系方式转交。
赵先生介绍,他夫人平时也借车,但基本都是他在用,“当初办卡时,政策没了解清楚,以为一张卡能免费使用1小时,夫妻俩办两张卡,就能使用2小时了。”后来,赵先生发现原来一张卡只要使用得当,甚至能免费使用24小时——只要每次在1小时之内还车。
赵先生有着15年“驾龄”,但他认为在镇江没必要买汽车。在赵先生看来,骑自行车出行,绿色环保还锻炼身体,利人利己,“出行高峰时,我跑得比汽车还快”。赵先生已经记不清自己买过几部自行车了,“公车”开通前,他一直骑着“凤凰”出行,“由于平时用得多,那辆车几乎每个月都要大修一次。”
“公车”好:不用担心被偷了
对于为何钟爱公共自行车,赵先生解释,至少不要担心被偷了——之前被偷过几辆自行车。“每月一次的车辆大修也挺烦,现在这些都不用自己忙活了。”作为借车王,赵先生对“公车”的质量亦有话语权,“总体还是过硬的,极少数车辆可能出厂时调试不到位,有一些瑕疵。”对于188次的借车次数,赵先生坦言,有部分数据是刷出来的,“我对车有点挑剔,每次借车,我都会感觉一下,不满意就还回去”。
不过接下来,赵先生的满意度会越来越高,正式运行后,市公共停车管理处将对“公车”服务进行考核打分,其中,设备管理、调度管理、客服管理是考核重点。在考核细则的讨论稿中,对站点完好率、设备维护、清洁保养、调度细则等都做出了详细的规定。目前,与市公共自行车服务中心系统连接的监控中心已经建成,监控中心能实时监控各站点的运行情况。
5月6日,第二批“公车”站点将开工建设。未来,公车将融入更多市民的生活。