据中国之声《新闻纵横》报道,出门打车,您是会在路边等车招手,还是提前打电话预约?再或者,您试过用手机软件叫车吗?这两年,冒出了很多打车的手机软件,比如“摇摇招车”。这款软件号称摇一摇手机,出租车就会知道你在哪里,马上把车开到您身边。
听上去,不用风吹日晒,淋雨冒雪的站在路边拦出租车,还是种挺高效、便捷又人性化的打车方式。不过,这“打车神器”真的靠谱、真的好用吗?中国之声系列报道《城市打车,出路何在?》第二篇要探讨的是,移动互联网叫车服务——摇一摇手机,车会到吗?
如果你在北京,在手机上点开摇摇招车软件,进入的是一副地图,中间一个蓝色小人所处的位置,就是软件通过网络定位查到的你的位置。接下来,你可以摇一摇手机,根据提示,输入你要去的地方和需要乘车的时间,点击发送,然后就等着车开到你面前了。我们再来到杭州,同样是一个打车难的城市。在这里,人们也在探索新的打车方式,怎么才能更快捷,命中率更高。
杭州市运管局出租车管理处王巍:我们在电话叫车平台的基础上,开发了短信约车、QQ的、网站的,包括后来通过手机的软件。现在手机都能定位,现在我这个位置,周围有哪些空车,在手机上就能看见,然后直接通过手机的屏幕操作就能叫到出租车。
如今出门打车,已经从路边伸手,发展到了坐在屋里摇手机。出租车的上门服务,相当于一次“的士外卖”,简单快捷。去年春天“摇摇招车”登陆苹果APP之后,30多家风投抛来了橄榄枝。公司CEO王炜建认为,北京拥有世界上最庞大的出租车队伍,不应该存在打不着车的问题。
王炜建:全世界最大的出租车车队就在北京,差不多70000台。打车难,但是好多出租车,很多司机也在空驶,我们希望通过信息打通客户端与司机端的信息的不对称屏障,促使人们打车更舒适。
一片看好声中,摇摇招车的发展却并没有如预期般顺利。随着用户数量的爆发式增长,摇摇招车的服务开始受制于线下承载能力。有媒体透露,摇摇的招车成功率现在已经不到四成。并且,摇摇是与租车公司合作,但是租赁车干出租车的事,让摇摇背上了“黑车”的名声。去年夏天,王炜建被迫调整了策略。
王炜建:最早的时候我们计划用租赁车,但是去年夏天开始全部是出租车使用这个软件服务了。租赁车车辆还是比较少的,目前持有我们软件的到目前为止差不多有5000台,基本是随机去找出租车使用这个软件,也没有具体说是哪家公司的。但是也有一些小公司,比如1、200台,2、300台整个公司在用的也有。
王炜建希望所有的出租车都能加入到自己的信息系统中来,乘客更方便打车,自己也能从调度费里抽成。不过,出租车公司自己也有类似的手机招车服务。
北京银建出租车公司调度中心日值经理左女士:我们也有呀,公司除了电话叫车之外还有两种途径,一个是网络,还有一个是智能手机APP,智能手机APP和网络的电招业务中大概只占10%左右。现在我们在网车数是12740辆,每天受调的车和呼入量有一定比例,调度的成功率大概是在55%到60%左右。
无论什么途径,让乘客打到车才是王道。那么,网络订车、电话叫车,和手机摇车,谁的成功率更高呢?是不是用手机软件,更容易把车摇来呢?其实不然,新的打车方式,只是简化了叫车这第一步,能不能叫来,有时候还真得靠运气。
左女士:希望广大用户方便上网的可以通过网络,有智能手机的可以通过APP来操作。成功率的问题,也还是要看当时附近的车辆多少。咱们建议乘客提前半小时左右。
无论出租车公司还是摇摇招车,致力于解决的,都是乘客需求和空驶车辆信息的匹配问题。不过有一点您是否想过,出租车司机里面有多少会通过智能手机查找和确定订单呢?据了解,目前北京的出租车司机中,用智能手机的不到两成。不过,这个问题已经有人想到了。目前在首都机场出租车候车区,有人开始推销一种类似平板电脑的移动终端,乘客用车需求一目了然,操作也简单,并且没有公司壁垒,所有信息共享,很受的哥们的欢迎。用摇摇招车王炜建的话说,痛点就是创新点,新产品、新点子层出不穷,城市打车之痛,是否能就此缓解?我们拭目以待。